Игрок из Болгарии запросил вывод средств за шесть месяцев до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
с 12.01.2022 жду до сегодняшнего дня вывод средств из этого гребаного казино и до сих пор ничего не получил каждый раз когда пишу им в чат говорят что напомнят финансовому отделу и что извиняются за задержку и что они скоро вернутся, я получаю деньги, что, черт возьми, это афера уже 7 месяцев, это невозможно за один вывод, пожалуйста, помогите мне получить мои деньги с этого гребаного сайта, если мне придется, я заплачу вам 500 евро, но просто помогите мне пожалуйста
Дорогой Пейчо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с задержкой вывода средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы выводили какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом? Была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, что вызвало эту крайнюю задержку?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
это мой первый вывод денег
мой аккаунт полностью проверен
Я играл на свои личные деньги на этом сайте, я не использовал никаких бонусов или бесплатных вращений, это шутка, т.е.
Не знаю в чем причина но это давно 7 месяцев Тех.
несколько раз говорили, что процесс вывода идет медленно, я понимаю, что медленно 2 3 4 месяца, но 7 месяцев - это слишком S 0000 00:00:20,200 -00:09,700 --мой месяц
Дорогой Пейчо,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Lucky Wins Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Lucky Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
