Игрок из Нидерландов недоволен процессом вывода средств. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Lucky Wins Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 188
Количество: 2 200 EUR
Lucky Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
0.6
У Lucky Wins Casino действует индекс безопасности 0,6: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня конец 26-го рабочего дня, так как я отправил запрос на снятие 2200eur со своего счета на вашем сайте / платформе. К сожалению, уже месяц я не получал от вас никаких новостей. В связи с этим хочу спросить, как я могу вам доверять? каждый раз после того, как я задаю вопрос в чате, я получаю ответ, что со мной свяжутся в ближайшее время. но, к сожалению, до сих пор не получил ответа, в чем дело и когда будет произведена оплата. Пожалуйста, проверьте и дайте мне знать, что происходит и когда я получу эти деньги на свой банковский счет. Спасибо за понимание
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Денис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, я хотел бы отметить, что вы связались с Casino.guru, которое работает как независимый веб-сайт, и мы не работаем для этого казино. Итак, давайте теперь сосредоточимся на вашей проблеме. Мне понадобится немного больше информации, чтобы я мог лучше помочь.
Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина. Спасибо за твое электронное письмо. Информируем вас, что это был первый раз, когда меня попросили вывести деньги из казино Lucky wins. Кроме того, обратите внимание, что я прошел все проверки как успешные и полностью прошел проверку на этом веб-сайте. Я уже переслал вам последнее сообщение с ними. В основном каждый день у меня есть жизненный чат с ними, где они обычно помещают все ответы как стандартные, что мне нужно подождать, подождать из-за технических проблем, и похоже, что это бот, который отправлял мне электронные письма, а не настоящий человек из службы поддержки клиентов. Заранее спасибо за вашу поддержку
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Денису за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Денис!
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей Lucky Wins Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить эту проблему с выводом средств.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Томас, спасибо за письмо, буду ждать вашего ответа или новостей по этому поводу. заранее спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Lucky Wins Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Денис,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
