Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали.
Здравствуйте, я хотел внести 40 евро, чтобы попробовать это новое казино.
Прошло 3 дня с тех пор, как я внес депозит с помощью EzeeWallet, Giropay, который обычно обрабатывается так же быстро, как немедленный перевод.
Я получаю ответы только от ботов, поддержка игнорирует меня, и я даже не могу отправить необходимые документы со своего смартфона, потому что мне придется менять форматы (с JPG на PDF), чего я никогда раньше не испытывал.
Уважаемый dukanovicmarko02,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, деньги до сих пор не пришли. Я связался с EzeeWallet, и они сказали, что деньги уже поступили на счет казино. Lucky7even мошенники.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Привет, да, это был мой первый. Что именно вы подразумеваете под подтверждением оплаты из банка или Ezewallet?
Спасибо за квитанцию об оплате. Я полностью сочувствую твоему разочарованию, dukanovicmarko02. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность расследовать и решить проблему, я продлю срок еще на 12 дней, доведя его до полного месяца. Если к тому времени прогресса не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Эй, я просто думаю, что это странно. Ezeewallet и мой банк подтвердили мне, что деньги уже обработаны ими, поэтому они несомненно у них есть и искать их не нужно.. Я много раз слышал, что это мошенники, что однозначно и оказалось. быть так. Поддержка состоит из ботов, которые всегда отправляют одни и те же автоматические письма с просьбой сделать невозможные вещи и сделать скриншоты. Чистая афера
Большое спасибо, dukanovicmarko02, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо dukanovicmarko02 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Lucky7even помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с депозитом.
Спасибо!
Уважаемый dukanovicmarko02 , мы связались с казино и получили доказательства того, что средства не были получены с их стороны. Они связались с платежной системой и ждут заявления. Я буду информировать вас о любых дальнейших событиях.
Здравствуйте, я получил деньги. Это дело и дело о 7Bit Casino решены. Только казино Yoju не ответило ни на одно мое письмо, и деньги не пришли.
Дорогой dukanovicmarko02,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер