Игрок из Германии сталкивается с отказом казино вывести свой выигрыш в размере более 1400 евро, поскольку депозиты были сделаны через совместный счет ее мужа. Кроме того, аккаунт игрока был удален.
Автоматический перевод:
Lucky7even Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 1 400 EUR
Lucky7even Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.6
У Lucky7even Casino действует индекс безопасности 7,6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 21h 53m 25s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Казино отказывается выплачивать мне мой выигрыш в размере более 1400 евро, поскольку я внесла депозит через счет мужа, который является совместным счетом.
Аккаунт игрока был удален.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Привет, Петрай,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky7even Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Почему вы внесли депозит с карты мужа?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Обратите внимание, что использование депозита от третьих лиц строго запрещено, и казино имеет право конфисковать любые полученные выигрыши и заблокировать счет игрока.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
