ГлавнаяЖалобыLucky7even Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за использования сторонней карты.

Lucky7even Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за использования сторонней карты.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Lucky7even Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.05.2024 | Дело закрыто : 04.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии, сделав несколько депозитов, выиграл 1500 евро. Однако казино отклонило ее требование о выводе средств, сославшись на то, что она использовала стороннюю карту, которая была включена в предоставленные ею документы. Затем казино конфисковало ее выигрыш и заявило, что ее счет останется неактивным, если она не внесет еще один депозит. Было установлено, что игрок нарушил правила и условия казино, используя сторонний способ оплаты. Поскольку игрок не ответил на последующие сообщения, жалоба была отклонена из-за недостаточности информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я внес 250 евро для игры в казино и делал дополнительные депозиты, пока не выиграл 1500 евро. Я подал все документы на проверку, но мою претензию отклонили. Они сказали, что я снял деньги с помощью карты третьего лица (которая, тем не менее, была указана в моих документах), поэтому мой выигрыш был конфискован. Кроме того, они заявили, что мне необходимо повторно внести деньги, иначе мой счет останется неактивным.


Это мошенничество.


Прошу вашей помощи, чтобы вернуть мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой elisateo921,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этой жалобы, не могли бы вы разместить ссылку на сайт казино здесь, в этой теме?

Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы действительно использовали сторонний способ оплаты для вывода выигрыша?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, дорогая, я сразу пришлю тебе ссылку на сайт,


При этом я внес депозит с помощью карты моего соседа по комнате, и они приняли депозиты, когда я попросил вывести выигрыш, который они придумали, что невозможно внести депозит с помощью карт третьих лиц, для которых я также отправил документацию для проверки, это ссылка на казино https://www.lucky7even1.com/it

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, elisateo921. Я проверилУсловия и положения и вот что обнаружил:

10.3 Компания не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Если в ходе проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за потерю средств, зачисленных со счетов третьих лиц.


Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков :

Платежи
Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило введено главным образом для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег.

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически проверить, кто является владельцем платежного метода, на этапе внесения депозита очень сложно. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, elisateo921!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях