Игрок из Германии пожаловался, что казино игнорирует ее электронные письма и дает повторяющиеся ответы в чате. Она несколько дней ждала подтверждения платежа, которое все еще не было получено. Игрок подтвердил, что ее платеж принят. Однако без дальнейших обновлений от игрока мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия подтверждения решения проблемы.
Письма полностью игнорируются, и в чате вы получаете только одни и те же ответы.
Я несколько дней жду подтверждения платежа, но ничего не происходит.
К сожалению, на других сайтах этого нет.
Я это не рекомендую.
Дорогая Дианакс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет
Все сделано, оплата принята, теперь остается только ждать и смотреть.
Отличные новости. Спасибо, Дианакс, за новости. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
