LuckyAdda Casino - Игрок борется с неактивной учетной записью и не отвечающей службой поддержки клиентов.

Мой идентификатор был неактивен... Служба поддержки клиентов Lucky Adda не отвечает

Уважаемый thirumalanaidu1432,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Adda. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Что привело к блокировке вашего аккаунта? Была ли ваша учетная запись когда-либо подтверждена? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет, Ник! Спасибо за ответ. На самом деле я сохранил вывод средств, но не получил никаких обновлений, и они деактивировали мой идентификатор и попросили меня проконсультироваться с ребятами из казино. Мы сохранили запрос, но не получили никаких обновлений от Themas. Не могли бы вы проверить и помочь мне с дальнейшим процессом и объяснить причину, по которой они деактивировали мой ID?

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет?

Имейте в виду, что проверка может занять до 14 дней, и казино обычно блокирует доступ к вашей учетной записи до ее завершения.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Привет, Ник! Мой идентификатор был заблокирован веб-сайтом Lucky Adda.... По этому идентификатору моя сумма была 34 000. Просто заблокировали и упомянули о нарушении правил игр... Я играл честно с самого начала.... Дальше подробностей они не сообщили..... Вот сайт m.luckyadda.com... Пожалуйста посоветуйтесь с ними один раз...

Уважаемый thirumalanaidu1432,

Не могли бы вы уточнить еще несколько деталей? Была ли ваша учетная запись когда-либо подтверждена? Вы использовали там какой-нибудь бонус?

Я не получил никакого бонуса

Спасибо thirumalanaidu1432 за всю предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо thirumalanaidu1432 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино LuckyAdda помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Уважаемый thirumalanaidu1432 , Я связался с казино, но они не заинтересованы в том, чтобы помочь нам решить какие-либо проблемы. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер