Риитта, игрок из Финляндии, сделал два депозита, по 100 евро каждый. Тем не менее, только второй депозит появился на балансе казино игрока. Игрок утверждает, что предоставил казино все соответствующие доказательства. Это дело было успешно разрешено.
Итак, 18 августа 2019 года я сэкономил 2 раза 100 €, первый покинул счет, но не пошел на счет, второй пошел.
Я много раз общался с ними по электронной почте и через чат, и отправлял необходимые документы, в которых они спрашивали, имели ли они контекст Euteller, и они тоже везунчик казино.
последнее сообщение пришло от эвтелера, что они также отправили все, что им нужно, и новости перешли к одному, но ничего от другого !!
Привет, Риитта.
Большое спасибо за то, что подали жалобу через наш сайт. Получили ли вы какие-либо дополнительные объяснения / заявления от казино? Не могли бы вы предоставить нам доказательства, подтверждающие ваши утверждения?
С уважением, Йозеф
Я могу отправить вам подтверждение, но я закрыл свой аккаунт, потому что они не заплатили.
Привет, Риитта
Теперь попробуем связаться с казино.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Мы хотели бы попросить казино Luckybet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Привет Ритта.
Наше финансовое управление готово, и я скоро отвечу вам резолюцией.
Лакибет Менеджмент
Мы хотели бы попросить казино Luckybet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Деньги корпуса были на счету, похоже, только у игрока были проблемы с просмотром денег.
Лакибет Менеджмент
Что именно вы имеете в виду под - не вводить банковский счет, можете ли вы объяснить его?
второй депозит был снят с моего банковского счета, но не переведен на игровой счет
Дорогая Риитта.
Не могли бы вы предоставить нам снимок экрана с вашими общими депозитами за 18/8/2019, пожалуйста? Помните, что каждое доказательство помечено как конфиденциальное и невидимо для общественности.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Риитта, мы можем увидеть более 2 депозитов от 18/8/2019 на доказательство от казино. Не могли бы вы прислать все скриншоты ваших вкладов с того дня, пожалуйста?
Привет.
Это скриншот 100 евро депозита, и единственное 100 евро у нас в системе, я действительно, что это решит все проблемы
удачливое управление
Хорошо, но один из них никогда не заходил на мой счет, Euteller подтвердил, что они покинули мой банк, а другой не зашел на мой счет.
Уважаемый менеджмент Luckybet.
Похоже, что Риитта действительно внесла 100 евро дважды * (по ее скриншотам). Не могли бы вы провести дополнительное исследование по ее проблеме, пожалуйста? Возможно, он попал на ваш банковский счет, но не на ее счет в казино.
Здравствуйте,
100 евро были найдены в платежной компании.
Ваш аккаунт у нас был в состоянии самоисключения, которое мы уже изменили, чтобы жить.
Старый запрос на снятие средств был отменен.
Пожалуйста, создайте новый запрос на снятие средств.
Лакибет Менеджмент
Я не могу зайти в свой аккаунт, потому что я его закрыл
аккаунт был активирован для этой цели.
Лакибет Менеджмент
Спасибо, я хотел бы вывести деньги на банковскую карту / визу, она не говорит мне, где разместить мою информацию?
выберите вашу карту, вам будет предложено добавить данные своей карты,
не просил никакой информации о карте, и не было места для заполнения. но все кончено, деньги наконец-то были найдены, но я играл в них, потому что, к счастью, я не смог получить информацию о моей карте. Теперь вы можете навсегда закрыть мой аккаунт, потому что я никогда не буду играть в вашем казино. спасибо гуру за заботу об этом
Привет Ритта,
Я полностью понимаю ваши чувства и всю неудобную ситуацию.
После всего этого процесса я хотел бы предложить вам бонус в качестве VIP-клиента, бонус в размере 150 евро.
Внесите депозит в размере 500 евро, и мы предлагаем возврат средств в размере 150 евро. После того, как вы поставите 500 евро, у вас будет еще 150 евро для игры.
Все это будет управляться через support@luckybet.com, что руководство будет следить за вашим обменом электронными письмами.
Лакибет Менеджмент
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
