Игрок из Чехии не получил отзыв. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Казино не выплачивает средства. У нас группа около десяти человек, и мы играем ради удовольствия группами в одном казино. Зачисление на игровой счет прошло гладко и моментально. Тем не менее, для людей, которые выиграли, они в настоящее время ждут 20 дней для вывода средств, и пока только один игрок получил средства, которые сняли сумму 5000, - но все выводы выше 40 000, - ничего. это четвертый человек, ожидающий выбора. Пожалуйста, предупредите из уст в уста, чтобы избежать проблем. На портале, где мы вводим выборки, четко написано, что выборка будет обработана в течение 24 часов. Поддержка почти ничего не решит.
Дорогой Филип,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
На данный момент отправлю фото подборки от 11.4.2022, сумма 25000, другу
первоначальный выбор был введен в марте. Сумма отменила вывод и ввела новую 11.4
к сожалению у нас нет связи, чат будет удален автоматически после завершения общения.
Также присылаю фото со своего игрового аккаунта. Я отменил выбор 1.4 и снова ввел его на 13.4
Спасибо за ответ, Филипп. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Добрый день,
KYC доказана везде. Без этого они не могут инвестировать средства. Мы оба не сделали удачный выбор.
Филипп, Филипп, правильно ли я понимаю, что эта жалоба касается вашей проблемы с выводом денег, а также проблемы с выводом денег еще одного человека? Если это так, я бы попросил вас продолжать с одним человеком на каждую жалобу. Если у вашего друга также возникли проблемы, попросите его подать отдельную жалобу.
Кроме того, я надеюсь, что правильно понимаю, что ваш запрос на вывод средств от 13 апреля. Обычно мы даем казино не менее 14 дней на обработку каждого запроса на вывод средств. Поэтому я бы рекомендовал подождать еще несколько дней. Если по истечении этого срока развития не будет, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем и дайте нам знать, если есть что-то новое.
Спасибо за информацию, речь идет о трех друзьях. Я постараюсь заставить всех жаловаться. Выбор был введен 1.4, а 13.4 отменен и повторен. Я думал, что может быть ошибка.
Я понимаю, так что давайте подождем еще несколько дней, и в случае, если ваш вывод останется в ожидании или запрос будет отменен, мы попытаемся связаться с казино, чтобы узнать, в чем проблема. Спасибо за терпеливость.
Дорогой Филип,
Представитель казино сообщил нам, что ваш вывод средств обработан. Вы уже получили свой выигрыш?
Здравствуйте, спасибо за вашу помощь. Выигрыш действительно окупился для всех. Вчера пришло на счет.
еще раз большое спасибо.
Спасибо за подтверждение, Филипп. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.