Для предъявления по месту требования,
Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на жалобу игрока относительно выплаты.
В ходе наших регулярных проверок мы обнаружили, что рассматриваемый игрок нарушил наши Условия использования, открыв несколько учетных записей с одинаковыми или похожими именами, адресами, телефонами, адресами электронной почты и динамическими IP-адресами с целью мошенничества или мошенничества на других сайтах. наши бренды.
В LuckyBull мы твердо придерживаемся принципа обеспечения честной и прозрачной игровой среды для всех наших игроков. Наши Условия использования, в которых изложены правила и положения, регулирующие использование нашей платформы, строго запрещают создание и обслуживание нескольких учетных записей, а также использование нашей бонусной системы.
Наше решение закрыть аккаунт игрока является прямым результатом этих нарушений. Как следствие, любые связанные с этим выигрыши были отменены. В этом отношении мы приняли решение на основе положений, изложенных в наших Условиях, в частности в разделе «Несколько учетных записей» (статьи 47, 48, 49 и 50), доступ к которому можно получить по ссылке ниже:
https://www.luckybull.com/en/terms
Мы серьезно относимся к этому вопросу, и наши действия соответствуют нашему стремлению поддерживать целостность нашей игровой платформы. Мы рекомендуем всем нашим игрокам ознакомиться с нашими Условиями использования, чтобы обеспечить четкое понимание наших правил.
Кроме того, команде Casino Guru была предоставлена дополнительная соответствующая информация, в которой изложены подробности нарушения и действия, предпринятые для его устранения.
Мы надеемся, что это объяснение обеспечит необходимую ясность и уверенность в действиях, которые мы предприняли в ответ на жалобу игрока. Если вам нужна дополнительная информация или разъяснения, не стесняйтесь обращаться к нам.
Искренне,
Команда по рассмотрению жалоб LuckyBull
To whom it may concern,
Thank you for bringing to our attention the player's complaint regarding their payout.
During our routine checks, we have discovered that the player in question has breached our Terms and Conditions, by opening multiple accounts using the same or similar names, addresses, telephones, email addresses, and dynamic IP addresses with the intent of defrauding or cheating across our brands.
At LuckyBull, we uphold a strong commitment to ensuring a fair and transparent gaming environment for all of our players. Our Terms and Conditions, which outline the rules and regulations governing the use of our platform, strictly prohibit the creation and maintenance of multiple accounts as well as the exploitation of our bonus system.
Our decision to close the player's account is a direct result of these violations. As a consequence, any associated winnings have been waived. In this regard, we made our decision based on the provisions outlined in our Terms and Conditions, specifically under the "Multiple Accounts" section (articles 47, 48, 49, and 50), which can be accessed at the link below:
https://www.luckybull.com/en/terms
We take this matter seriously, and our actions are in line with our commitment to maintaining the integrity of our gaming platform. We encourage all of our players to review our Terms and Conditions to ensure a clear understanding of our guidelines.
Furthermore, the Casino Guru team has been provided with additional relevant information, which outlines the details of the breach and the actions taken to address it.
We hope that this explanation provides the necessary clarity and reassurance about the action we took in response to the player's complaint. If you need any additional details or clarification, do not hesitate to get in touch with us.
Sincerely,
LuckyBull Complaint Team
Автоматический перевод:
