ГлавнаяЖалобыLuckyCherry77 Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

LuckyCherry77 Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 340 R$

LuckyCherry77 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.04.2023 | Дело закрыто : 19.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал депозит Я конвертировал бонус Я просил вывод, но до сих пор я его не получил Я сделал заказ 12.04.2022 поддержка не работает Я должен связаться с вами по электронной почте, до момента, пока мой аккаунт при проверке они утверждают, что она заканчивается проверка больше не заканчивается и даже не платит мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый piresmarta821,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил его по электронной почте и отправил на свою учетную запись с 12/04, которая проверяется, и я жду проверки, и ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Есть ли какие-либо сообщения (электронные письма, стенограммы чатов) между вами и казино по поводу проблемы? Пожалуйста, перешлите его на мою электронную почту tomas@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená piresmarta821,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях