ГлавнаяЖалобыLuckyDreams Casino - Игрок мог играть, несмотря на самоисключение.

LuckyDreams Casino - Игрок мог играть, несмотря на самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

LuckyDreams Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.01.2024 | Дело закрыто : 16.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

На LuckyDreams пожаловался игрок из Германии, у которого был пожизненный бан во всех казино группы Dama NV из-за игровой зависимости. Несмотря на подтвержденный запрет, игроку разрешили играть, а казино отказало в возмещении средств. Игрок открыл свой счет в казино LuckyDreams 4 сентября 2021 года, а его последний вход в систему состоялся 1 апреля 2023 года. Однако мы не смогли помочь ему с его запросом, поскольку с момента первоначального запроса прошло более года. сделал, превратив его в «нераскрытое дело». В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


сегодня я связываюсь с вами, чтобы подать жалобу на казино. В 2020 году я получил подтверждение, что меня навсегда забанят в казино всей группой из-за игровой зависимости. (См вложение). Я также запросил пожизненный бан во всех казино бренда Dama NV из-за игровой зависимости в других казино группы. Я бы также предоставил эти скриншоты для справки.


Моя нынешняя претензия направлена против Luckydreams. Я уже обсуждал с ними этот вопрос. Они отказались вернуть деньги. Несмотря на гарантированный пожизненный бан во всей группе (см. скриншот).


Казино отказалось вернуть деньги.


Пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Джонасгамбл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль, что у вас сложился негативный опыт с казино LuckyDreams. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, когда вы открыли свой счет в казино LuckyDreams?

Когда вы в последний раз заходили в свой аккаунт?

Когда вы в последний раз вносили депозиты на этот счет в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


Аккаунт создан: 04.09.2021


Последний вход: 1 апреля 2023 г.


последний депозит: 4 сентября 2021 г.


С наилучшими пожеланиями



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Прошу прощения, Джонасгамбл, но с сожалением сообщаем, что не можем помочь вам с вашей просьбой. Поскольку с момента подачи первоначального запроса прошло уже больше года, мы не можем продолжить расследование. Это считается «нераскрытым делом», и наша политика требует, чтобы мы не могли заниматься вопросами, возникшими более года назад. Сбор доказательств и построение графика будет чрезвычайно сложной задачей, если не невозможной.

По вышеуказанной причине эта жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях