Игрок из Германии зарегистрировался и играл в казино, несмотря на давнее исключение из OASIS. Казино работало по лицензии Кюрасао и не имело доступа к реестру OASIS, который был действителен только для казино с немецкой лицензией. Игрока попросили предоставить доказательства ее запроса на самоисключение, но он не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Несмотря на давнее исключение из OASIS, мне удалось зарегистрироваться и играть в этом казино.
Дорогая Синдихубер,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Важно отметить, что казино LuckyDreams работает по антильфонской лицензии, выданной Кюрасао. Это означает, что казино не имеет доступа к реестру OASIS, который действителен только для казино, работающих с немецкой лицензией.
Сообщали ли вы казино LuckyDreams напрямую о своих проблемах с азартными играми? Вы просили, чтобы вас исключили из этого казино? Если да, пришлите мне электронное письмо или стенограмму чата с указанием точной даты и причины вашего запроса на самоисключение. Вы можете отправить это на мой адрес электронной почты по адресу veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
