LuckyDreams Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Казино Lucky Dream не будет платить с начала апреля, как они просят

Получив документ, который Gigadat не предоставляет, я отправил им копию депозита, который предоставил Gigadat, но они отклонили его. Я отправил им копию своего банковского счета в формате pdf и все другие необходимые документы.

Уважаемая Denise842,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашего депозита Gigadat кажется единственным препятствием, стоящим между вами и успешным снятием средств? Казино утвердило остальные ваши документы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет

Да, они запрашивают выписку о депозите, показывающую недавний депозит в их казино с моим полным именем и номером счета, GIGADAT не предоставляет эту информацию, они настаивают на том, чтобы они это сделали.

Я отправил им копию моего банковского счета в формате pdf и все другие документы, которые они запрашивают, это было одобрено. «Я отправил им копию заявления о депозите, предоставленного «Гигадатом» и моим банком, они отклонили его и копию письма от «Гигадата», в котором говорится, что они не предоставляют то, что просят. Этот выпуск является депозитом, который я внес в interac и gigadat в апреле 2023 года.

Спасибо вам за вашу помощь

Дениз С***

Большое спасибо за ответ, Denise842. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Привет, я отправил тебе письмо

Наконец-то мне платят. Спасибо.

Отличные новости! Вы уже получили весь свой выигрыш?

Да, еще раз спасибо

Уважаемая Denise842,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру