У игрока из Германии повторяются проблемы с выводом средств в казино LuckyDreams, что означает, что казино без необходимости запрашивает процедуру проверки, несмотря на то, что он уже проверен. Позже игрок сообщил нам, что он был успешно проверен и получил свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Да, здравствуйте. Как и в случае с казино Mr.Bet, то же самое можно сказать и о казино LuckyDreams. Как только дело доходит до выплаты, они приходят со своим мошенничеством с проверкой. У меня такое было раньше в этом казино, а теперь снова. Я уже проверен, и это одно и то же снова и снова. Я не планирую больше ни во что играть в этом казино, но подумываю подать заявление о капитуляции в юридическую фирму, чтобы получить его другим способом, если это казино не сдастся. С уважением, Андреас ЧАС.
Уважаемый Andi1264,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом?
Не могли бы вы сообщить, какие подтверждающие документы вас снова попросили отправить в казино?
Вы отправили запрошенные документы в казино? Если да, то когда вы отправили последнее? Были ли утверждены какие-либо из этих документов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Здравствуйте, Вероника. Выплата уже была и она у меня есть
У меня была та же проблема: они не хотели выплачивать деньги, и только когда я пригрозил подать публичную жалобу, перевод пришел. Я получил очень четкое заявление по электронной почте о том, что моя учетная запись подтверждена и мне не нужны никакие дополнительные документы. Я постараюсь отправить вам это как вложение. Привет АндреасТебе. Вы не нейтральны, и у меня нет впечатления, что вы реальны. То, что вы представляете здесь, в казино, по большей части незаконно, и ни одному из казино не разрешено принимать суммы из Германии, и вот что вы представляете?! У этих казино большие проблемы. Вам следует подумать о себе.. Ваша репутация рушится, когда я продолжаю просматривать Интернет..
Иски подаются против большого количества казино. Иски подаются еще 10 лет назад. И шансы на успех более чем хорошие. Тебе больше не следует дурачить людей.. Закрой свою страницу.. Это было бы лучше всего.. Тебе больше никто не верит.
Уважаемый Andi1264, обратите внимание, что казино имеют право в любое время запросить дополнительные подтверждающие документы. Вы отправили информацию, которую они вас просили? Не могли бы вы подтвердить, одобрены ли ваши документы? Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств?
Что касается вашего замечания о том, что казино LuckyDreams не имеет лицензии в Германии: К сожалению, мы в Casino Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы — независимая база данных онлайн-казино, выступающая посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз провести более тщательное исследование и играть только в казино, лицензированных в Германии.
Да Здравствуйте. Платеж я получил с большой задержкой. Вы можете удалить пост.
Уважаемый Andi1264,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
