LuckyDreams Casino - Выход игрока задерживается.

Я выиграл 28 тысяч, снял их, казино Lucky Dreams сообщило мне, что он будет обработан банковским переводом 3 платежами, первый платеж был 25 февраля, второй платеж был 28-го числа, а последний платеж был обработан 1 марта.

Я ничего не получил, сначала мне сказали, что деньги переводятся на мой банковский счет в течение 5 рабочих дней, сегодня 6-й рабочий день, и ничего не было получено, я снова связался с ними, и теперь они говорят, что это возможно. до 10 рабочих дней! Мой аккаунт-менеджер также пообещал поделиться подтверждением платежа и всей необходимой информацией, если я не получу деньги до 5-го рабочего дня. Теперь я не получаю никакой обратной связи!

Дорогой Омар,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогая Кристина,

Казино Lucky Dreams обработало мои выводы 25 февраля, мой банк ничего не получил, и я получаю всевозможные оправдания от казино. Я могу поделиться снимком экрана со страницы казино, на которой указано, когда были обработаны выплаты. Помимо 28 000, у меня есть 99 000 выигрышей на счету, ожидающих обработки…

Спасибо за ответ, Омар. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Привет, Кристина, моя учетная запись подтверждена с 24 февраля. Я отправлю на вашу электронную почту мои последующие письма и другие доказательства.

Ценю твою помощь.

С наилучшими пожеланиями

Омар

Большое спасибо, Омар, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Омар,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино LuckyDreams присоединиться к беседе и помочь в разрешении этой жалобы.

Казино LuckyDreams, можете пролить свет на ситуацию с выводом денег игроком?

Привет Омар,

Казино связалось и заявило, что устранило проблему. Вы сейчас получили какую-то оплату?

С уважением,

Адам

Привет Адам,

Да, теперь все хорошо, и я хотел бы поблагодарить вас, моего менеджера по работе с клиентами Марка и казино.

Марк всегда был в курсе дел, информировал меня и оказывал прекрасную помощь, пока я не получил деньги.

Казино Lucky Dreams, безусловно, заслуживает доверия, и они выполнили все обещания. Не говоря уже о большой коллекции игр и услуг, которые они предоставляют.

В частности, VIP-обслуживание на высшем уровне, я тронут тем, насколько серьезно они относятся к проблемам игроков и как они неустанно работают над их решением.

Lucky Dreams - это то, что вам нужно.

Ваше здоровье

Привет Адам,

Теперь эта проблема решена.

Спасибо

Омар

Привет Омар,

Это отличная новость, я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Адам