Игрок из Австралии не получил выигрыш в размере €1000, хотя ему сказали, что он был выплачен. Прождав шесть дней и отправив более пяти писем в службу поддержки без получения ответа, игрок решил, что сайт — мошенничество. Игрок запросил доказательство вывода средств, но получил отказ. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.
Это самый ужасный опыт, который у меня когда-либо был. У меня был выигрыш в размере 1 тысячи, а затем я получил электронное письмо, что он был оплачен. Проверил и ничего не получил. Потом мне сказали подождать 6 дней и до сих пор ничего не получили. Я писал в службу поддержки более 5 раз, но ответа не последовало. Этот сайт - сплошное мошенничество. Они будут водить вас по кругу и не дадут четкого общения. Я даже просил проф вывод сделали а они отказываются отправлять. Похоже, я никогда не увижу этих средств. Может ли кто-нибудь помочь, что я могу сделать здесь, пожалуйста?
Привет, ЭббиХабиб!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LuckyDreams. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник! Я уже прошел проверку и уже получил выплаты, на выполнение которых ушло всего 3 дня. Сегодня исполняется 7 дней, а на моем счету все еще нет средств. В последний раз я разговаривал с ними вчера, и они сказали мне, что мне нужно написать в службу поддержки по электронной почте. Я писал в поддержку по электронной почте уже 6 раз, но ответа нет. Даже отправив им историю своих транзакций, чтобы доказать, что я не получил средства. Я играл на реальные деньги…
Они даже прислали мне денежный перевод, который я дважды проверил в банке, чтобы узнать, были ли какие-либо задержки, которых нет. Теперь они говорят, что дело было передано в другое подразделение, о чем они мне говорили раньше. Очень тревожно, поскольку денежный перевод выглядит законным. Что я должен делать?
Дорогая ЭббиХабиб,
Поскольку рекомендуемый период вывода средств уже истек, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления о выплатах?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
