ГлавнаяЖалобыLuckyElektra Casino - Вывод средств игрока был отложен.

LuckyElektra Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 USD

LuckyElektra Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 01.07.2024 | Разрешено : 07.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

У игрока из Аргентины с 21 июня было три ожидающих вывода средств по $500 каждый, которые не обрабатывались в течение 12 дней. Служба поддержки неоднократно советовала ему сохранять спокойствие и подождать. Игрок предоставил доказательства своих запросов на вывод средств и общения со службой поддержки. Изучив предоставленную информацию, мы помогли в решении вопроса. Игрок подтвердил, что получил свои средства, а жалоба была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Добрый день. У меня есть счет в этом казино уже 2 года. На этот раз у меня есть 3 ожидающих вывода средств по 500 долларов США каждый с 21 июня. Прошло уже 12 дней, а они не обработаны. Служба поддержки постоянно говорит мне сохранять спокойствие и ждать. Честно говоря, мне нужна помощь, чтобы получить деньги.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой паблофко1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.

Чтобы помочь вам лучше и ускорить процесс разрешения, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим пунктам:

  • Любые электронные письма с подтверждением или снимки экрана из казино, подтверждающие ваши запросы на вывод средств.
  • Подробная история вашего общения со службой поддержки казино по поводу ожидающих вывода средств.
  • Любые конкретные причины задержки, указанные службой поддержки.
  • Сталкивались ли вы с подобными проблемами при выводе средств в прошлом, и если да, то как они были решены.

Вы можете пересылать любые соответствующие сообщения или документы по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Добрый день. Скриншот с запросами на вывод прилагаю.

С другой стороны, я отправляю вам на электронную почту мой последний разговор с онлайн-поддержкой. Единственное оправдание, которое у них есть, это то, что у них большое количество запросов и они задерживаются.

Никогда со мной не случалось, чтобы вывод средств занимал так много времени.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, pablofco1, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Добрый день. Я получил оплату от казино. Спасибо и за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо, pablofco1, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях