LuckyFish Casino - Неудачное самоисключение.

Я выигрывал сразу после небольших депозитов. Платили моментально. Но я знаю себя, отправлял электронные письма и несколько раз за несколько недель ходил в чат, умоляя закрыть мою учетную запись из-за проблем с азартными играми. Чат, который они отправили мне по электронной почте, просто дает автоматический ответ, что мы изучаем его, и чат просто перестает отвечать, как только вы попросите его закрыть. Медленно, но верно я не мог больше держаться и возвращал все это, постоянно прося их закрыть это снова и снова. Я сохранил чаты и электронные письма, и что бы я ни сказал, я не могу заставить их закрыть учетную запись, не имея возможности сделать это в настройках. Пожалуйста помоги

Дорогой Джейсон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино и обнаружил следующее:

«35.1 Для тех клиентов, которые хотят ограничить свои азартные игры, мы предоставляем политику добровольного самоисключения, которая позволяет вам закрыть свою учетную запись или ограничить вашу возможность делать ставки или играть на веб-сайте в течение как минимум шести месяцев. После самоисключения вашей Учетной записи вы не сможете повторно активировать Учетную запись ни при каких обстоятельствах до истечения периода, выбранного в соответствии с этим параграфом. По истечении периода самоисключения у вас будет право возобновить использование Услуг, связавшись с support@luckyfish.io.

Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие своей учетной записи? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, я пришлю им электронное письмо прямо сейчас. Я сказал постоянно

Я их отправил. Стенограммы чата из более раннего были у меня

junkbox и остаюсь всего на 2 недели, поэтому они ушли, но есть еще несколько, которые я смог найти

Независимо от того, что я сказал или попытался, я не могу заставить их закрыть это. Чат перестает отвечать, как только я упоминаю об этом, и я не верю, что на другом конце есть кто-то. Я не верю, что они ответят тебе

Большое спасибо, Джейсон, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Джейсон,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Теперь я попытаюсь связаться с LuckyFish Casino, чтобы присоединиться к нам и помочь нам разрешить этот случай.

Спасибо

Я предполагаю, что никто не может связаться ни с кем и что на самом деле там нет службы поддержки

Дорогой Джейсон,

К сожалению, вы правы, так как мы до сих пор не получили ответа от казино. Мы по-прежнему будем пытаться с ними связаться. Однако обратите внимание, что если они не ответят нам в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная и может негативно повлиять на рейтинг казино.

Я несколько раз пытался связаться с ними, чтобы сказать, что вы пытались связаться с ними, но служба поддержки не ответила. С тех пор я потерял еще больше, и сейчас онлайн-поддержки нет.

Жалоба будет закрыта как неразрешенная по вышеуказанной причине. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в разрешении этого дела, но, поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru