LuckyKong Casino - Выигрыши игрока были аннулированы.

Уважаемый форум гуру казино,

Я пишу, чтобы сказать, помогите мне, мне нужна ваша поддержка. Казино Lucky Kong ошибочно сообщает, что у меня несколько учетных записей, и не дает мне выигрыш. Я отправил им все документы и селфи, которые они просили, но они до сих пор не платят мне.

Я следовал всем правилам казино Lucky Kong. Но они обвиняют меня без каких-либо доказательств и не дают мне мой выигрыш, более 1000 евро. Это несправедливо или неправильно.

Пожалуйста, помогите мне! Попросите Lucky Kong Casino честно проверить, вернуть мне мой выигрыш и исправить эту неприятную ситуацию.

Мне очень нужна ваша помощь, совет, все, что вы можете дать, чтобы все исправить и получить мой выигрыш.

Спасибо за помощь и понимание.

Уважаемый efendikox,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо подтверждения об успешной проверке?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Нет шансов, что я использую другой компьютер. Я играю только на своем компьютере. Я использовал бонус, чтобы играть, да. О проверке: я отправил свое удостоверение личности, счет и селфи. На следующий день казино попросит мою фотографию с бумагой и словом LK на ней. Я отправил это очень быстро. Через час я получаю электронное письмо о том, что у меня есть несколько учетных записей, и они не будут подтверждать мою учетную запись. Спасибо.

Большое спасибо за ответ, efendikox. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Привет

единственное электронное письмо, которое я получил от казино по этому поводу, было следующим:

Привет

Ваша учетная запись не будет проверена, поскольку мы обнаружили, что у вас есть несколько учетных записей в нашем казино.

++++++

Я отправил письмо с просьбой уточнить детали - они так и не ответили

Большое спасибо, efendikox, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Эфентикокс .

Мне жаль слышать о вашем опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя LuckyKong Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино LuckyKong ,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком с вашей точки зрения? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты ( tomas.k@casino.guru ).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Томас

Приветствую всех.

Будьте уверены, мы связались с сотрудниками Casinoguru по поводу вашего дела и внимательно следим за ситуацией. В данный момент мы с нетерпением ждем решения Казиногуру по этому вопросу.

Уважаемый efendikox,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино и условий бонусов, в частности, связанных с использованием нескольких учетных записей для получения несправедливого преимущества бонусов. Казино действовало правильно и в рамках своих условий.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.

Большое спасибо, LuckyKong Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Томас