Игрок из Великобритании не мог вывести средства с 2 августа, так как вывод средств постоянно отменялся из-за системной ошибки. Он выразил разочарование, заявив, что ему понравилось казино, и он бы играл больше, если бы вывод средств был надежным. После решения проблемы и подтверждения проверки KYC игрока и условий бонуса жалоба была решена, когда игрок успешно получил выплату. Дело было отмечено как решенное командой по жалобам.