ГлавнаяЖалобыLuckyMax Casino - Вывод средств игроком постоянно задерживается из-за системной ошибки.

LuckyMax Casino - Вывод средств игроком постоянно задерживается из-за системной ошибки.

Автоматический перевод:

Количество: £1,000

LuckyMax Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.08.2024 | Разрешено : 09.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании не мог вывести средства с 2 августа, так как вывод средств постоянно отменялся из-за системной ошибки. Он выразил разочарование, заявив, что ему понравилось казино, и он бы играл больше, если бы вывод средств был надежным. После решения проблемы и подтверждения проверки KYC игрока и условий бонуса жалоба была решена, когда игрок успешно получил выплату. Дело было отмечено как решенное командой по жалобам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь вывести средства со 2 августа, мои выводы продолжают отменяться, и мне сказали, что в их системе произошла ошибка. У меня не было такой проблемы в других казино, это позор, потому что мне нравится атмосфера этого казино, и я бы играл здесь много, если бы был уверен в выводе средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Thebullet6,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Ожидается ли в настоящее время какой-либо вывод средств на вашем счете?
  • Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по поводу отмены вывода средств? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу dominika.l@casino.guru или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Нет, раньше у меня не было успешных выводов средств. Я новый игрок.


Я выполнил все требования критериев KYC.


У меня был бонус на мой первоначальный депозит, и все требования по отыгрышу были выполнены.


как оно есть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

В настоящее время вывод средств находится на рассмотрении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Обновление - после множества проблем я наконец получил выплату

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Thebullet6, спасибо за информацию. Вам нужна дополнительная помощь или мы можем считать дело решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Нет, не знаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Thebullet6,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях