ГлавнаяЖалобыLuckyPays Casino - Вывод средств игрока заблокирован.

LuckyPays Casino - Вывод средств игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 330 EUR

LuckyPays Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.08.2024 | Разрешено : 10.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании выиграл 330 евро, но не смог вывести деньги из-за сообщения «способ оплаты недоступен», несмотря на то, что за два дня до этого успешно вывел 550 евро. Казино разрешало депозиты, но не вывод средств, а служба поддержки посоветовала очистить файлы cookie и кэш браузера, что не решило проблему. В конечном итоге проблема была исправлена казино, и жалоба была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я играл в этом казино несколько дней, затем выиграл 550 евро. снимаю без проблем.


Вчера я выиграл 330 евро и перешел к выводу средств, а там написано: «Нет доступного способа оплаты», что было странно, учитывая, что вывод средств у меня был 2 дня назад. они по-прежнему позволяют мне вносить депозит, но не снимать средства.


Я обращался в службу поддержки бесчисленное количество раз, и они постоянно просили меня очистить файлы cookie/кэш и историю с моего телефона. проблема в их сайте, а не в моем браузере. Я пробовал сайт на своем рабочем компьютере, телефоне друзей и в домашней сети, и мы не можем ошибаться.


Кроме того, если бы это была проблема с сетью, я бы не смог внести депозит.


я теряю веру в то, что смогу вернуть свои 330 евро.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, elained88,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с LuckyPays Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт полностью верифицирован? Какой платежный метод вы использовали для вывода средств раньше? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем? Предлагали ли они вам какой-либо ручной вывод средств, пока проблемы не будут решены?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ.


Luckypays уже устранил эту проблему.


Спасибо за вашу помощь


Элейн

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой elained88,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях