Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами как при выводе, так и при вводе средств, несмотря на ранее успешные транзакции. Проблемы с проверкой привели к отклонению транзакций, а служба поддержки давала противоречивые рекомендации и не давала никаких решений. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего изучения проблемы. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.
У меня много проблем с выводом и депозитом. Играл здесь много раз, все работало, как обналичивание денег, так и внесение депозита, но когда мне нужно было подтвердить свой профиль, все транзакции были отклонены. Служба поддержки отправляла электронное письмо, подтверждающее все документы, но затем, когда возникла та же проблема, она пыталась более 100 раз. Поддержка помогла, они отправили меня туда и обратно, попробуйте перевести через банк, затем по визе, а затем запросить дополнительную информацию, а не попросить создать новый банковский счет, почемуууу? Просьба о помощи выглядит так, как будто никто не относится к этому серьезно, и они ждут, пока вы не сыграете все свои деньги, и, в конце концов, из-за того, что они решают проблему в течение нескольких недель, игрок теряет все, а затем закрывают дело. Потому что игрок несет ответственность за свой баланс и за то, что он с ним делает. Если вам нужна помощь, служба поддержки должна немедленно решить проблемы.
Дорогая Анн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, в этом проблема. Я не знаю, полностью ли кто-то подтвердил мою учетную запись или нет, но я получаю подтверждение по электронной почте о том, что все документы подтверждены. Нет, у меня нет отложенных ордеров, потому что каждый раз, когда я пытаюсь вывести средства, они отклоняются. Добавляю сюда свой баланс моего аккаунта и разговоры. См. вложения ниже.
Привет, есть новости? Почему транзакция по-прежнему отклонена?
Прошу прощения, что не ответил раньше.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
