LuckyVegas Casino - Игрок не может подтвердить.

Я немецкий игрок и время от времени играю в Lucky Vegas, проигрывая и выигрывая, и в прошлом я уже снимал меньшие суммы.

Три месяца назад я внес 300 евро, и у меня есть 1800 евро, которые я хочу снять. Когда я нажимаю, чтобы выйти, выскакивает ошибка и говорится: «Нам нужно больше деталей от вас», но не сказано, что именно. Как я уже сказал, я уже был проверен, и я отправил все документы. Я обращался в службу поддержки через чат и по электронной почте несколько раз за последние 2 недели, и ни одного ответа. Я отправил по крайней мере 5 электронных писем, ни одного ответа, ничего.

Что я могу сделать? Это мальтийская платформа, работающая по лицензии skillonnet. Что бы вы сделали дальше?

Здравствуйте, Сильвиодрехслер.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Vegas Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда вы в последний раз обрабатывали вывод средств из казино? Когда вы в последний раз полностью подтверждали свою учетную запись? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Уважаемый silviodrechsler,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.