Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с заблокированным аккаунтом после внесения депозита в размере 200 евро в казино LVbet. Хотя он выполнил требования по отыгрышу и предоставил все необходимые документы, он не может видеть свои средства или получить доступ к своему аккаунту.
Привет,
Я внес 200 евро в LVbet Casino 11.11.2024. Я выполнил требования по отыгрышу бонуса и отправил все запрошенные документы. Я попытался войти в свой аккаунт, но средства не видны. Мой аккаунт заблокирован, и я не понимаю, почему. Не могли бы вы помочь мне с этой проблемой?
С уважением,
Ипезу
Дорогой Ипезу,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LVbet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
