Игрок из Бразилии запросил вывод средств. Сначала он не получил свой выигрыш из-за незавершенной проверки. После подачи жалобы его учетная запись была подтверждена. Игрок получил свой выигрыш, а затем попросил казино закрыть его счет. Закрытие прошло успешно, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
У меня есть ожидающий вывод на сумму 12 000 BRL, и казино не отвечает. Я прошу их подтвердить учетную запись, и они этого не делают. Меня даже заблокировали в чате. Я хочу немедленного освобождения моей отмены.
Уважаемый edservidor,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино LVbet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Как долго вы ждали подтверждения своей учетной записи? Какие подтверждающие документы вы уже отправили в казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я уже всех отправил. Я хочу немедленной проверки
Я отправил их всех вчера. Все, что запрошено, а казино не проверило и не выпустило мой вывод. Я недоволен.
Большое спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, поймите, что проверка аккаунта — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к процедуре проверки легкомысленно, поэтому имейте в виду, что для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Я не просил отозвать какие-либо жалобы. Я сохраняю жалобу в связи с задержкой проверки и выпуска вывода средств.
Я не прошу вас отозвать свою жалобу. Я просто прошу вас быть терпеливыми с казино, потому что процедура проверки может занять несколько дней.
Людям это казино не платит! Убирайся! Я отправил все свои документы правильно, а они отказали, попросили еще раз и добавили бы еще документы. Я отправлю его снова, но я уверен, что они будут отрицать это. Вы из Бразилии, больше не делайте ставки на их сайте. Они настолько недобросовестны, что даже сказали здесь в сообщениях, что я отказался от жалобы. Если у вас есть какие-либо полномочия, увидев это здесь, примите меры.
Ребята, они не платят! Не играйте больше на этом сайте, потому что вы потеряете свои деньги.
Я уже отправил все документы, и они настаивают на том, чтобы попросить у меня такое же подтверждение места жительства, доказательство, которое я могу выдать только с логином и паролем моего поставщика услуг водоснабжения и канализации. Я уже использовал этот ваучер для подтверждения себя в нескольких казино, но они всегда просят одно и то же. Это стратегия, чтобы не платить вам.
Теперь они начали расспрашивать меня, почему я пытаюсь обналичить деньги. Я хочу обналичить, потому что это мое!
После долгой возни сайт подтвердил и заплатил мне. Тем не менее, я запросил окончательное удаление моей учетной записи. Наконец, я никому не рекомендую делать ставки на этом сайте, так как они могут не иметь такой же удачи и настойчивости, как я, и ничего не получить.
Уходите от LVBET!
Я рад, что ваша учетная запись была подтверждена, и вы получили свой выигрыш. Казино удалило вашу учетную запись, как вы просили, или вам нужна помощь? Пожалуйста, дайте мне знать.
Уважаемый edservidor,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
