ГлавнаяЖалобыLVbet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

LVbet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 13 361 EUR

LVbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

2d 23h 29m 45s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Ирландии сообщает, что казино LVBET удалило большую часть его выигрышей, уменьшив его баланс с €13,361 до всего лишь €20 без предоставления объяснений. Он утверждает, что его счет полностью проверен, а его заработки являются законными, однако он не получил никаких обновлений после недели расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет

Я получил там значительную прибыль, и в один прекрасный день у меня было 13361 евро, а через несколько дней казино просто удалило все деньги с моего баланса. Из 13361 евро, которые у меня были, на моем балансе осталось всего 20 евро, когда я внес туда ~2500 евро...

Мои выигрыши были заработаны исключительно законным путем посредством ставок на спорт и игры в казино, никаких злоупотреблений или нечестной игры с моей стороны не было.

Мой аккаунт полностью проверен по системе KYC, и я не использовал никакие бонусы.


LVBET только что обманул меня на более чем 13 тысяч евро, и когда я спросил, что случилось, они сказали, что сообщат мне по почте, однако уже прошла неделя, а они так и не предоставили никаких обновлений.


Я не могу поверить, что это казино — чистейшее мошенничество, которое угрожает своим клиентам таким образом...

filefile


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой минфаглуй,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LVbet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт в настоящее время верифицирован и разблокирован? Вы можете войти, внести депозит и играть?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет Томас

Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт в настоящее время верифицирован и разблокирован? Вы можете войти, внести депозит и играть?

Да, мой аккаунт полностью верифицирован, как вы видите, все, что запрашивалось для KYC, уже одобрено. Я могу войти, однако не могу играть нигде, потому что функционал отключен в букмекерской конторе и казино.

В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)

Спортивные ставки и различные игры казино, такие как слоты.

Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Я не использовал никакие бонусы, играл только на свои деньги.

file Это единственное письмо от LVBET после того, как я спросил их, почему они украли все мои деньги с баланса через форму связи со службой поддержки. Прошло 7 дней, и они больше не прислали никакой информации.


Это очень большая сумма, которую они просто случайно взяли с моего баланса, и я боюсь, что они просто украли ее. Мой баланс не был приобретен каким-либо незаконным путем, все было просто чистой ставкой/игрой.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно конфискации ваших средств с момента вашего последнего поста?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет

Нет, я не получил никаких объяснений или обновлений с тех пор, как опубликовал эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, minfagluy, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, минфаглуй,


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.


Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.


Уважаемое казино LVbet ,


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой минфаглуй,


Я пытаюсь связаться с казино изнутри, вне этой ветки, поэтому устанавливаю другой таймер. Я дам вам знать, когда у меня будет обновление. Ваше терпение очень ценится.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой minfalguy,


Я на связи с представителем казино. Скоро дам вам обновленную информацию.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 месяцев назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет

За время ожидания ответа на эту жалобу я не получил ни одного сообщения от LVbet.

Проверив свой счет Skrill, я увидел, что они отправили мне 2440 евро, что даже не является полной суммой, которую я внес на их счет.

Это обвинение мне очень странно, поскольку я играю в азартные игры только в одиночку и ни с кем не делюсь своим хобби.

Очень подозрительное поведение с их стороны: после выигрыша значительной суммы денег они конфисковали все, закрыли счет и даже украли часть моего депозита, и все это без какого-либо электронного письма с обоснованием.

Я не понимаю, как схемы внесения депозитов и ставки на те же события, что и у других пользователей, могут быть причиной обмана игрока на сумму более 10000 евро. Если бы с моей стороны было какое-либо злоупотребление или провайдер аннулировал эти ставки из-за какой-то ошибки, я бы понял, но они просто буквально аннулировали все выигрыши, которые были получены обычным способом.

Я не могу нести ответственность за других людей, которых я не знаю, которые вносят средства в то же время или играют в те же игры. Это не может быть реальной причиной не выплачивать выигрыши...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Можно ли поделиться информацией, какие именно шаблоны они имеют в виду? Однако, как я уже говорил, я не участвую ни в одной игровой группе и не совершал никаких мошенничеств в их казино, но мне интересно, на чем основаны их обвинения.

Я хотел бы услышать их представителя по этой жалобе и публично высказаться по этому поводу, потому что их подход с закрытием и воровством в полной тишине - это немного странный подход.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой minfalguy,


Я попросил казино предоставить дополнительные доказательства и дальнейшие объяснения, а также попросил их прокомментировать здесь в теме. Я буду держать вас в курсе, как только получу какую-либо соответствующую информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой минфаглуй,


Казино обещало дать нам некоторую информацию. Я устанавливаю последний таймер.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой минфаглуй,


Обратите внимание, что мы уже отправили вам письмо, содержащее следующую важную информацию относительно вашего аккаунта. Пожалуйста, смотрите подробности ниже:



Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию ниже.


В ходе внутренних проверок мы обнаружили нерегулярную активность и решили предпринять соответствующие шаги. Обратите внимание, что в соответствии с общими положениями и условиями, которые вы приняли при создании своего игрового аккаунта:


11. АННУЛИРОВАНИЕ СЧЕТА


а. LV BET оставляет за собой право отказать, отменить Услуги и/или отказать в распределении прибыли любому лицу по любой законной причине, включая, помимо прочего:

Любой случай, когда у LV BET есть основания полагать, что действия человека на САЙТЕ могут быть незаконными;

Любой случай, когда LV BET может понести какие-либо финансовые, нормативные или материальные убытки в результате чьей-либо деятельности;

Любой случай, когда одна или несколько транзакций на САЙТЕ, по мнению LV BET, были выполнены с нарушением настоящего Соглашения.

б. LV BET запрещает сговор игроков и принимает меры по недопущению использования устройств, таких как роботы, которые искажают нормальный игровой процесс.

в. LV BET оставляет за собой право прекращать мероприятия или игры, включая те, которые уже начались, без предварительного уведомления, когда сочтет это необходимым и/или из-за ошибок в программном обеспечении или играх, которые приводят к неправильной работе или сбоям в работе игр.

d. LV BET оставляет за собой право закрыть Счет и удержать все оставшиеся средства на Счете, если LV BET имеет обоснованное предположение, что игрок совершил/попытался совершить/был вовлечен в разбирательства, ведущие к потенциальной мошеннической деятельности или иным образом посоветовал сторонним игрокам о мошеннической деятельности или взломал или иным образом незаконно получил доступ к Счету сторонних игроков с целью предполагаемой мошеннической деятельности или иным образом. Такая деятельность может включать, в частности, организованные ставки, использование украденных или поддельных дебетовых карт или номеров счетов, подделку, сговор и предоставление данных или документов, которые подделаны, украдены или иным образом незаконно присвоены.

е. LV BET оставляет за собой право закрыть счет и удержать все оставшиеся средства из-за нерегулярной игры.


Обратите внимание, что вся сумма изначально сделанных ставок (2440 евро) была возвращена на ваш счет Skrill.

Полный текст положений и условий доступен здесь.

Обратите внимание, что ваш игровой аккаунт был заблокирован навсегда. Наше решение в этом случае является окончательным и бесспорным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой минфаглуй,


Можете ли вы прокомментировать заявление казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, minfagluy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет

11. а) в) д)

Казино заявляет, что их правила нарушаются только для того, чтобы не выплачивать огромные выигрыши,

11. б) г)

У меня не было других счетов в lvbet, и мой единственный счет был полностью верифицирован, также я не использовал ни одного запрещенного программного обеспечения. Для любого обвинения в сговоре игроков я хотел бы увидеть действительное доказательство того, что против него есть веские доказательства, потому что я уверен, что я играл там сам, без кого-либо еще.



Это заявление — всего лишь прикрытие, чтобы не выплачивать мой выигрыш. Подход Lvbet в этом случае выглядит как мошенничество, полное молчание в течение очень длительного периода, затем попытка решить дело тихо, без каких-либо доказательств, избегая публичных заявлений, и в конце концов возврат суммы депозита с частичной кражей.


Общая сумма моих депозитов составила 2490 евро, они вернули только 2440 евро, то есть они украли 50 евро моих собственных денег и 10 871 евро выигрыша только потому, что я выиграл по высокой ставке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Уважаемое казино LVbet,


Не могли бы вы пролить больше света на, как вы говорите, незаконную деятельность, которая привела к конфискации выигрыша игрока? Либо дайте нам знать здесь, либо отправьте мне письмо по адресу michal.v@casino.guru . Я буду с нетерпением ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой минфаглуй,


50 евро были потрачены на слот-игры, а оставшаяся сумма была получена из конфискованных выигрышей.


Соответственно, мы вернули все внесенные средства, которые были использованы для ставок на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемое казино LVbet,


Как я уже упоминал в своем последнем ответе, нам нужно дополнительное объяснение, чтобы лучше понять проблему. Пожалуйста, поделитесь всеми подробностями, которые вы можете, о том, что именно заставило вас закрыть счет игрока вместе с аннулированием его выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Михал!


Вам было отправлено электронное письмо с дополнительной информацией.


Спасибо,

СТАВКА ЛВ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Уважаемое казино LVbet,


Прошу прощения за задержку с ответом, я ответил на ваше письмо.

Автоматический перевод:

Мы дали LVbet Casino 2d 23h 29m 45s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях