LynxBet Casino - В плеере произошел технический сбой.

Привет, моя зарегистрированная почта pr***@gmail.com

Я внес 10 000 и получил бонус 10 000. Позже я начал делать ставки, и я почти завершил 75%, и я мог бы завершить все ставки в течение следующего часа или около того.

Затем внезапно отыгрыш прекратился, даже после того, как я сделал соответствующие ставки. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что проведут расследование, и до тех пор мой аккаунт будет заблокирован.

Прошел почти 1 месяц, и я получил только одно письмо 2 недели назад, в котором говорилось, что они дадут мне обновленную информацию, как только расследование будет завершено.

Обычно я делал только некоторые ставки, и даже они уменьшали мой максимальный размер ставки, пока я делал ставки.

Ни одно казино не берет на это 1 месяц.

Я просто хочу, чтобы все знали, что это происходит со всеми, если есть проблема / сбой программного обеспечения.

Гуру казино уже решил мои предыдущие проблемы, поэтому я думаю, что они могут решить их быстро.

Привет Киран1463,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Я правильно понимаю, что в настоящее время у вас нет доступа к вашей учетной записи? Кроме того, удерживаются ли на вашем счете 30 000 индийских рупий (стоимость спора)?

Вы видели какое-либо сообщение об ошибке, когда пытались сделать эти ставки?

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, они заблокировали мой аккаунт, сказав, что вернут его после расследования бонуса, прошел месяц. Мой баланс будет 30 000+, и все ставки были сделаны и даже рассчитаны.

Большое спасибо за ответ, kiran1463. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

я же послал. Получил от них только одно письмо

Большое спасибо kiran1463 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Киран1463,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино LynxBet присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино LynxBet,

Не могли бы вы дать некоторое представление о проблемах, с которыми сталкивается игрок?

С уважением,

Адам

Мы хотели бы попросить казино LynxBet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Всем привет,

Меня зовут Дэвид. Я присматриваю за аффилиатами в LynxBet. Эта жалоба была доведена до моего сведения, и я отправил ее руководству и нашему региональному менеджеру в Индии. Я свяжусь с вами, как только мне ответят.

Приносим извинения за опыт, который у вас был, @kieran1463. Уверяю вас, мы позаботимся об этом для вас.

С уважением,

Дэйвид

Привет kieran1463,

Я получил отзыв о том, что это была техническая проблема между Aspire и платформой Sportsbetting. Они проводят расследование. Судя по всему, это единичный случай, так как другие игроки не пострадали.

Ваша учетная запись открыта, и вы можете продолжить свое путешествие с LynxBet. Я надеюсь, что вы продолжаете побеждать!

С уважением,

Дэйвид

Уважаемый гуру казино,

Я знал, что это дело будет решено на вашем сайте, и да, моя учетная запись открывается через 30+ дней, и lynxbet фактически подарил весь мой баланс в размере 32 000, не завершив ставку (осталось 30%).

в подарок думаю.

Если они обработают мой отзыв в ближайшее время (сегодня)

Это будет здорово, так как я ждал более 30 дней, не занимая 2 рабочих дня.

Спасибо

Я сообщу вам, как только получу вывод средств.

Спасибо за вашу помощь и понимание, Дэвид и казино LynxBet.

Уважаемый kiran1463,

Я рад слышать, что ваша проблема решена и вы получили платеж. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Адам