Спасибо за объяснение.
Хотя лучшие казино распознают поведение игрока на основе того, что вы говорите, не все казино способны это сделать, и мы не считаем такие инструменты ответственной игры обязательными. К сожалению, мы не можем попросить казино вернуть вам деньги в зависимости от типа вашего депозита или из-за предложения услуг в вашей стране без соответствующей лицензии.
Более того, из-за того, что с момента описанного вами инцидента, произошедшего более года назад, прошло много времени, мы не можем провести дальнейшее расследование. Наша политика запрещает нам расследовать дела, классифицируемые как «нераскрытые», поскольку сбор доказательств и восстановление временных рамок становится крайне сложной задачей, если не невозможной.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо другие проблемы, с которыми я мог бы вам помочь, в противном случае я закрою жалобу.
Thanks for the explanation.
While the best casinos recognize player's behavior based on what you are saying, not all casinos are able to do so, and we don't consider such responsible gambling tools mandatory. Sadly we can't ask the casino to refund you, based on your deposit pattern or due to offering services in your country without the appropriate license.
What's more, due to the significant time that has passed since the incident you described, which is over one year ago, we are unable to investigate further. Our policy prohibits us from pursuing cases classified as "cold cases" as gathering evidence and reconstructing a timeline becomes highly challenging, if not impossible.
Please let me know if there is any other issue I might help you with, otherwise, I'll close the complaint.
Автоматический перевод:
