M88 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я внес 1000 рупий, я проиграл, после этого я внес 5000 рупий, снова проиграл, снова внес депозит 5000 рупий, после этого 10000 все, что я потерял, после этого я внес 50000 рупий на свой счет и сыграл в игру в кости

И я выиграл 89к что-то рупий и сделал вывод 89839 рупий в рублях

Через некоторое время я вхожу в свою учетную запись, я не могу войти в свою учетную запись, и после этого я связался со службой поддержки клиентов по этому поводу, они сказали, что проходят проверку.

Пожалуйста, помогите мне в этом

Уважаемый гуру1307,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино M88.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
• Была ли ваша учетная запись подтверждена или вы представили какие-либо документы, необходимые для проверки вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

(1)Я игрок этого казино с 10 января 2023 г.

(2) без какого-либо активного бонуса я играю в игру с суммой моего депозита в размере 50000 рупий после моего выигрыша и вывода средств из этого инцидента, они дают мне только мою внесенную сумму с повторным 1-кратным пролонгацией для вывода

(3) моя учетная запись уже подтверждена при первом выводе средств

(4) это первый раз, когда я инвестирую эту огромную сумму и небольшой крупный выигрыш, и я размещаю большую сумму на вывод, и они отрицали мой выигрыш и говорили, что вы нарушаете наши правила, в то время как я не нарушал никаких правил.

(5) я играю в сик-бо только с 3-кратной инвестиционной стратегией и почти теряю 50+150+450+1350+4000+12000

После этого я поставил всю сумму на маленькую и она выпадет на трех кубиках 1+1+2 что мало и я выиграл

(6) после этого я разместил вывод 89839 рупий, и через некоторое время они отказали мне в выводе средств и сделали мою учетную запись недоступной, и после того, как я получил доступ к своей учетной записи, они сократили весь мой выигрыш и вернули только сумму моего депозита всего 50000 рупий.

(7) я уже теряю 1000+5000+10000+1000=26000 рупий на этом после этого я вношу 50000 рупий и они делают это со мной

(8 ) и они также заблокировали мою игру эволюции.

Господин ответ по этому поводу

спасибо за подробное объяснение.

Объяснило ли казино свое решение конфисковать ваш выигрыш и вернуть депозит? Есть ли какие-либо сообщения от казино, которыми вы могли бы поделиться с нами? Разместите его здесь или отправьте на мой электронный адрес tomas@casino.guru .

Я отправил детали через Gmail, сэр, пожалуйста, проверьте все черно-белые разговоры со мной и казино.

Я просмотрел ваше общение с казино. Если я правильно понимаю, казино утверждает, что вы не завершили отыгрыш бонуса, активного на вашем счете.

Не могли бы вы прислать скриншот из вашей истории бонусов? Если вы не можете предоставить нам свою историю бонусов, пожалуйста, запросите ее в службе поддержки казино. Знали ли вы, что бонус был зачислен вам, или предпринимали ли вы какие-либо действия, чтобы использовать бонус самостоятельно?

Я буду ждать вашего ответа.

Нет, сэр, это не бонус, это мои депозитные деньги. После того, как они отказались дать мне деньги на вывод и вернуть мне мои депонированные деньги, это называется бонусом.

И я внес депозит на 50000 рупий, я уже совершил более 1x оборота и выиграл деньги, и снял 89839 рупий после того, как они забрали мои деньги обратно.

Большое спасибо, guru1307, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет гуру1307,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить M88 Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши конфискованы?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый гуру1307,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Вануату (https://www.vanuatu.us/contact-us/) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам.

Пожалуйста, дайте мне, как они ответили (tomas.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Томас