Игрок из Индии заблокировал аккаунт из-за предполагаемых ставок синдиката, несмотря на то, что он утверждает, что у него нет других аккаунтов на M88. Игрок также не завершил процесс KYC.
Мой аккаунт был заблокирован по причине синдикатных ставок, но у меня нет других аккаунтов на M88.
Я играл на реальные деньги и до сих пор не прошел процедуру KYC.
Уважаемый kumarmanoj9540147,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
В прошлом месяце
В какие игры вы играли (игры в казино с живым дилером, игровые автоматы или ставки на спорт)?
Живое казино
Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Настоящие деньги
Если есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их по адресу
Отправил
Уважаемый kumarmanoj9540147,
Благодарим Вас за ответ и предоставление запрошенных данных.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь, не могли бы вы поделиться более подробной информацией о вашем игровом процессе?
Ваши идеи помогут нам получить более ясную картину обстоятельств, связанных с вашим аккаунтом. Если есть дополнительная информация или соответствующее сообщение, которым вы еще не поделились, пожалуйста, смело пересылайте их petronela.k@casino.guru .
Заранее благодарю за ответ.