M88 Casino - Вывод криптовалюты игроком был отложен.

Привет,

Я сделал депозит в размере 200 евро 19 июня с помощью криптовалюты USDT (214 $). Я играл там, и однажды они аннулировали все мои ставки, я хотел вывести свой баланс, однако они отклонили мой вывод в USDT, потому что «они переходят на новый веб-сайт» и вывод средств. недоступен.

Поскольку они переехали на новый веб-сайт, возможности вывода криптовалюты нет. Я дважды обращался в их службу поддержки, и они сказали мне, что это невозможно, потому что у меня есть баланс в евро (у меня все время был баланс в евро, поскольку перевод USDT был конвертирован в него). После второй жалобы я получил письмо, в котором утверждается, что они разрешили вывод средств в криптовалюта на моем счету, однако по-прежнему есть только банковский вывод и mifinity, которыми я не пользуюсь.

Сегодня я снова связался со службой поддержки, и они сказали мне, что это снова невозможно, потому что у меня есть баланс в евро, однако, объяснив всю ситуацию, они сказали мне, что мне нужно снова внести депозит в USDT, чтобы вывести USDT. Боюсь, что это казино — мошенничество, поскольку они не хотят снимать мой баланс и просить больше депозита.

Дорогой andrepop1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино M88.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в казино?
• Делали ли вы ранее успешные выводы средств из казино?
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
• Какой депозит просит казино в этой ситуации?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

1. около 2 недель, я зарегистрировался, когда у них был старый сайт
2. нет, я внес 200 евро через USDT, и они аннулировали весь мой выигрыш за 1 день до перехода на новый веб-сайт, поэтому я хотел вывести деньги, но было уже слишком поздно, это мой первый запрос на вывод средств
3. никаких бонусов, только мои реальные деньги
4. не указано, я решил снова внести депозит в размере 10USDT, чтобы проверить его, так как это был минимальный депозит, я сделал оборот, но все еще не могу вывести все в USDT

Всем привет,

1-2 дня назад они отключили также вывод средств банковским переводом, оставив меня без какой-либо возможности вывода средств, которую я мог бы использовать. Когда меня спросили, почему я не могу использовать банковский перевод для вывода средств, они сказали мне ту же причину, что и раньше для USDT. они действительно хотят украсть эти 200 евро, которые я положил на депозит

Я получил это письмо вчера, они запрашивают дальнейший оборот (я только что завершил его), но вывод USDT все еще не включен.

«Здравствуйте, Андрей!

Гарри здесь от имени службы поддержки M88.com.

Надеюсь, это письмо вас застанет!

Я обращаюсь к вам по поводу живого чата по поводу вашего вывода средств через USDT.

Соответствующая команда связалась со мной и сообщила, что вы сможете вывести средства с помощью криптовалюты, если у вас есть такая возможность.

Также обратите внимание, что еще осталось 114 евро, которые необходимо выполнить для выполнения требований по переносу средств, прежде чем ваши средства станут доступны для вывода.

Благодарим вас за выбор M88. Если мы можем оказать вам дополнительную помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова по адресу: global_cs@m88.com или через онлайн-чат 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

С наилучшими пожеланиями,

Гарри

M88 Службы поддержки участников

www.m88.com"

На данный момент я выполнил все, что они просили, полный оборот в размере 200 евро, внес дополнительные 10 евро в USDT и уже снял их, но вывод 200 евро все еще заблокирован. На моем фактическом балансе есть подтверждение оплаты в размере 200 евро, которое ранее также было произведено USDT.

Не могли бы вы объяснить более подробно, что вы подразумеваете под «аннулировали все мои выигрыши»?

Казино несправедливо конфисковало ваш выигрыш, полученный с депозита реальными деньгами? С каким обоснованием?

В какие игры вы играли, чтобы совершить дополнительный оборот? Вы играли с пониженным риском? (например, покрытие более x% в рулетке)

Здравствуйте, andrepop1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.