Игрок из Малайзии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Все его просьбы были отклонены. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
привет, меня зовут Яп Сай Х***. Когда я сделал отзыв, он показал, что отзыв не выполнен. Много раз я пытаюсь, но все равно терплю неудачу. Поэтому я отправил свое удостоверение личности и выписку из банка для подтверждения моей учетной записи. Но до сих пор не снять. Можете ли вы помочь мне решить мою проблему? Спасибо.
Уважаемый Яп,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке? Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам получить свой выигрыш как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый день. Кристина. Я раньше не выводил. Когда я сделал отзыв, он показан как снятый неудачно. Я должен связаться с ними, но они просят меня предоставить соответствующий документ (удостоверение личности и выписку из банка), чтобы удостоверить мою личность. Я уже отправил им, но до сих пор не отозвали. Спасибо.
Спасибо за ответ, Яп. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, не будете ли вы так любезны пересылать всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.