ГлавнаяЖалобыMagic Planet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы без объяснения причин.

Magic Planet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: Ł93

Magic Planet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.03.2024 | Дело закрыто : 13.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Мексики выиграл, используя бездепозитный бонус, и попытался вывести 80 долларов после проверки его аккаунта. Однако их вывод был отменен, а в результате нескольких загадочных запросов на вывод средств их счет остался на нуле. Несмотря на получение подтверждения и одобрения, деньги не были возвращены или получены. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с игроком для получения дополнительной информации, но не получила никакого ответа. В результате команде пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

я использовал бездепозитный бонус «MY25FREE» на 25 кредитов. Я играл в игровые автоматы и выиграл достаточно, чтобы поставить сумму, необходимую для получения бонуса. выигрыши были зачислены в мой профиль. когда я попытался вывести деньги, меня попросили подтвердить личность с помощью документов и депозита в размере 10 долларов США. Я внес депозит и запросил сумму в размере 80 долларов США по LTC. затем запрос по какой-то причине был отменен. сразу после того, как был сделан «Запрос на вывод средств менеджером» на сумму 67 долларов США, который затем был одобрен. затем последовал запрошенный кем-то вывод средств на сумму 13 долларов. затем последовал еще один «менеджер запросил вывод средств» и утвердил. и мой счет остался в нулях.


Я получил электронное письмо с подтверждением, когда внес депозит на сумму 13 долларов. и я также получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод «$» одобрен. оно было пустым.


Я запросил решение в чате, но ответа пока нет. Я не получил ни возмещения, ни каких-либо денег на свой счет или адрес вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, lussre9,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Magic Planet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Правильно ли я понимаю, что 13 долларов должны быть отправлены обратно на ваш счет в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, lussre9!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях