Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет !
Я играл в Magic Red Casino и выиграл 663 евро, хотел, чтобы деньги были выплачены на мою кредитную карту.
Проблема с кредитной картой, которую я использовал для внесения депозита, не принимает никаких кредитов и забирает их обратно, но у меня есть вторая кредитная карта, которую я также использовал для внесения депозита, и по ней должен быть выплачен мой выигрыш.
Я отправил все копии, но magic ted настаивает на выплате выигрыша там, где это не работает! Затем я написал тем, кто сделал это по моей карте Visa, с которой я, наконец, заплатил выигрыш, но они отказываются!
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте после отмены? Предлагали ли вам какой-либо другой альтернативный способ оплаты для получения вашего выигрыша?
Между тем, пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств. Банки некоторых стран отказываются принимать средства игроков от игорных заведений. К сожалению, казино в этом бессильны.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Итак, я снова зарегистрировался в этом казино и сделал депозит с помощью нескольких кредитных карт на свое имя, загрузил все необходимые копии, такие как копии кредитных карт и квитанции о депозите! Я сказал им, что они хотели бы выплатить выигрыш по моей карте Visa, потому что она не работает с картой mastercard с -0897! Я даже отправил сертификат или снимок экрана чата тем, где рассматриваемый банк подтвердил, что прямые платежи по кредитной карте не принимаются! Поэтому я остановил оплату по визе, что тогда не проблема, с которой я тоже заплатил волшебным красным, но волшебный красный отказывается, и если вы измените оплату, они всегда взимают сборы, которые я в любом случае нахожу возмутительными!
Большое спасибо, Мартин, за ваш ответ. Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ?
Привет👋👋
Вчера казино Magic Red выплатило мне выигрыш.
Но я никогда больше не буду играть в этом казино и его ответвлении страны удачи, вероятность выигрыша очень низкая, и если это связано с множеством трудностей с выводом средств!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Мартин, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru