ГлавнаяЖалобыMagic Red Casino - Игрок получил другой бонус, как и было обещано.

Magic Red Casino - Игрок получил другой бонус, как и было обещано.

Автоматический перевод:

Количество: 130 EUR

Magic Red Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.08.2022 | Разрешено : 26.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок получил другой бонус, как и было обещано, и запросил возврат своего депозита. Жалоба была решена, так как игрок получил обратно свой депозит.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуй, позндарья.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Magic Red Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы играли с внесенным балансом и полученным бонусом или вы автоматически связались со службой поддержки, чтобы исправить бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Моя учетная запись еще не проверялась, да и для получения бонуса это ведь не требуется.

Я еще не играла. Я сделала депозит 130 евро и думала что получу этот бонус. Бонус я никакой не получила, поддержка - вы видели что ответила, они хотят начислить мне только 100% бонус. Разговаривала с поддержкой вчера.

Открытый
Открытый
2 лет назад

Можете связаться с казино и узнать причину, почему мне не начислили 200% бонус?

Эта акция больше не работает?

Начислят ли они этот бонус? (я только сделала депозит, но еще не играла). Если нет, то пусть выводят мой депозит обратно, я не собираюсь у них играть с таким отношением.

Открытый
Открытый
2 лет назад

Я регистрировалась по вашей ссылке:

https://promo.magicred.com/casino.guru/?PAR=zHC4DSo7muGULPMVKmFsOWNd7ZgqdRLk&AR=749

там четко указано про 200% бонус на депозит.

Отредактировано
Открытый
Открытый
2 лет назад

Мне вернули деньги.

Но я все равно хочу знать, ваш бонус 200% до 500 евро работает или нет?

Если нет, то не вводите людей в заблуждение.

Если да, то можете узнать у представителя казино могут ли они начислить этот бонус при следующем моем депозите, потому что если этот бонус все же работает и я его не получила, то считаю что это их вина, что они не смогли решить этот вопрос через онлайн поддержку.


Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуй, позндарья.

Извините за поздний ответ, проблемы со здоровьем. Я постараюсь выяснить, работает ли он до сих пор, но мы не получили никакой информации от казино, что это не так. Если этого не произойдет, казино, похоже, забудет обновить его вместе с нами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В настоящее время мы все еще пытаемся выяснить, в чем могла быть проблема. Я дам вам знать, что вызвало проблему как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ад позндарья,

Связавшись с казино, мы узнали, что информация о бонусе не актуальна, и на самом деле ваша страна ограничена для этого бонуса. Если у вас уже есть учетная запись, вы можете увидеть доступные бонусы там, но, к сожалению, этот для вас недоступен.

Поскольку вы получили обратно свой депозит, можем ли мы еще чем-нибудь помочь вам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

нет, спасибо

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь жалоба будет закрыта.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях