Magic Red Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.

Привет, может ли Magic red закрыть ваш аккаунт из-за разногласий по поводу безопасности, за день до того, как вы получите 30% возврата? Пока они тормозят правила тоже?

с уважением ,

Дейв

Уважаемый франциск,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить больше информации и подробностей, чтобы мы могли полностью понять, в чем проблема? Ваш аккаунт был закрыт? Какие правила нарушило казино? Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.

С уважением,

Кристина

Дорогой Гуру,

я играл как хороший игрок с Magig Red ... долгое время я был серебряным, потом вдруг мне позвонили с деньгами в размере € 200 и повысили до Premium ... мой личный участник, Патрисия, мы начали очень хорошо ... Однажды я уже закрыл счет в начале, чтобы быть в безопасности с азартными играми, затем они начали говорить о 30 процентах возврата денег о моих депозитах и снятии денег, я никогда не делал (по собственной вине) и имел некоторые возможности ... так что она сказала мне 1 или 13 числа месяца вы можете потребовать возврат денег ... первая сумма составила 523 евро возврат денег .... затем один раз 50 и 300 евро, но позже мы начали с разногласий по поводу безопасной азартной игры .. ... я был в Локдауне в Южной Африке, и я согласился, что следующий платеж будет через два дня из-за моего полета обратно в Европу на 13-ю джуках ...... потом, после того как я был немного несправедливым ... они сказали мне, что я не несет ответственности ..... они закрыли мой аккаунт ... Я сказал им, чтобы открыть снова, потому что я согласился в Быть несправедливым, и сказал извините ..... но они также где не совсем справедливо давать деньги в качестве бонуса ... так что мои деньги обратно с 13 июля никогда не рассчитывались, и теперь они закрыты, и они сначала хотели открыть ... получили скриншоты, а затем закрыли их. Сказали им, что они с ГУРУ ответят, что они не имеют с тобой никакого дела, а аккаунт премиум-члена закрыт, потому что они считают безответственную игру ...

Я надеюсь, что мы можем решить это ...

С уважением, Дейв

Я отправил вам несколько скриншотов

Уважаемый Франциск,

Я проверил все ваши скриншоты. Несмотря на то, что я не нашел разговора, который привел казино к закрытию вашего аккаунта, он был закрыт, потому что казино чувствовало, что у вас есть какие-то проблемы с азартными играми. Любое казино имеет полное право закрыть учетную запись игрока в случае, если оно демонстрирует любое поведение, указывающее на зависимость от азартных игр. На самом деле, мы считаем это ответственным, и защита игрока очень высокого качества.

В этом случае, когда ваша учетная запись самоисключена, ее нельзя открыть, и вы не можете получить кэшбэк бонус. Кроме того, для получения бонуса - казино может отказаться от предоставления бонуса по любой причине.

Я извиняюсь, но пока мы считаем, что казино прошло правильно. Если есть что-то еще, что может поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, и я посмотрю на это, в противном случае, я буду вынужден отклонить эту жалобу.

Не беспокойтесь, спасибо, что вы снова

С уважением, Дейв

Франциск, большое спасибо за понимание!

Я отклоняю эту жалобу. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.