У игрока из Германии был отменен выигрыш в бонусной игре и возвращен депозит.
Таким образом, я внес депозит в размере 50 евро и получил бонус в размере 25 евро, сыграл Дана, выиграл и снова играл в ходе игры. В какой-то момент я хотел выиграть € 4000, и мне сказали, что мне все еще нужно конвертировать € 750. Дэн продолжал играть до тех пор, пока на моем игровом счете не осталось 2250, которые я сейчас хочу выплатить, но они были отклонены, и деньги также были снял с моего игрового аккаунта до 50 евро, так что 2200 евро ушло, пожалуйста, за помощь
Дорогой Кристофер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я сожалею о том, что ваш выигрыш был конфискован. Пожалуйста, не могли бы вы прислать нам ссылку на бонус, который вы сыграли? Я проверил общие положения и условия бонуса и обнаружил ограничения максимальной ставки, список игр с ограничениями и более общие правила, которые необходимо соблюдать во время завершения отыгрыша бонуса. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему ваш выигрыш был конфискован? Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Большое спасибо Кристофер за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Кристофер.
Похоже, что вы нарушили условия бонуса. Вы, вероятно, поставили более 4 евро или 15% от вашего депозита. Конечно, мы хотим попросить казино объяснить, что произошло.
Я продляю таймер еще на семь дней. Завтра я свяжусь с представителем казино по скайпу.
Не беспокойся Они работают над вашим делом, собирая информацию.
Из того, что я знаю, вы нарушили условия бонуса. Они уже отправили вам письмо об этом. Но подождите, пока они вам здесь не ответят, и мы проанализируем все данные.
Здравствуйте,
Мне жаль слышать о вашем опыте,
Magic Red делает все возможное, чтобы его условия были понятны и понятны для всех игроков,
Эксклюзивное предложение, которое мы представили в сотрудничестве с CasinoGuru и другими порталами, дает игрокам возможность получить 100 бесплатных вращений при внесении депозита,
а также 200% совпадения по их депозиту,
Как говорится в нашей бонусной политике и правилах честной игры, существует требование по ставкам, обусловленное использованием любого элемента пакета Welcome.
К сожалению, вы совершили злоупотребление ставкой и позже были помечены как искатель бонусов, когда ваши выигрыши были удалены. В тот же день вам также сообщили об этом по электронной почте.
«** Бонусные ставки со стороны ищущего» abuser-20.02.20 * / * 4euro / 15% -ый выпуск / 0.50 за линию игрока по электронной почте отправлено-20.02.20 ** »
Мы уже связывались с вами с предупреждением по электронной почте в прошлом,
Пожалуйста, уделите время ознакомлению с нашей бонусной политикой, мы с радостью ответим на любые ваши вопросы, касающиеся наших условий.
Мы надеемся, что вы будете продолжать наслаждаться нашими разнообразными играми в будущем.
MagicRed
Вы не получили бесплатные спины, мошенники, я заплатил 50 евро и получил бонус в 25 евро, так что не говорите мне, что 200% соответствуют вашему преступнику, которого вы любите хорошо отрывать, но вам не нужно удивляться, кто в В какой-то момент у вас больше нет игроков, из-за которых опыт из вашего казино googlet происходит почти каждый день, прежде чем вам не платят, и всегда с одним и тем же заявлением приходит из-за бонусных рекомендаций и, следовательно, вашего преступника.
Прости, Кристофер, но здесь, в данном случае, не имеет значения, какой бонус ты взял. Дело в том, что ВСЕГДА, когда вы играете с бонусом, вы должны следовать бонусным Условиям. Там нет абсолютно бесплатных бонусов, и всегда вы должны выполнить требования по ставкам и следовать определенным правилам, и только после этого бонус конвертируется в реальные деньги. В вашем случае вы нарушили одно из основных правил (максимальная ставка), которое гласит, что максимальная ставка 4 евро за ставку или 0,5 евро за линию разрешена. (Пожалуйста, смотрите изображение)
Вы нарушили условия бонуса, и это может произойти. Жизнь продолжается, вы должны получить свой депозит обратно, и вы можете продолжать играть без бонуса.
Извините, я понимаю, как вы себя чувствуете, но, пожалуйста, поймите, что такая же ситуация, как в Magic Red Casino, случится в любом другом казино, если вы не будете следовать правилам бонусов. Вы не можете обвинить их в аннулировании вашего выигрыша. Они имеют полное право сделать это.