ГлавнаяЖалобыMagic Red Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Magic Red Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$900

Magic Red Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.04.2024 | Разрешено : 12.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ontario запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,


У меня есть два ожидающих вывода средств: первый — 22 апреля (600 долларов США), а другой — 26 апреля (300 долларов США). Я обращался в службу поддержки много раз, и они практически не оказали никакой помощи в ускорении моего вывода средств.


Они сказали, что снятие средств обычно занимает 2 рабочих дня, ну, у меня первый рабочий день вывода средств, а у меня второй рабочий день.


Можете ли вы чем-нибудь помочь со своей стороны?


Джастин



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, testsilkroad21!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, testsilkroad21!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за внимание. Мой вывод средств от 26 апреля был обработан, однако вывод средств от 22 апреля все еще не завершен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, testsilkroad21. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я это сделал, и мой вывод средств произошел вчера, спустя более чем 2 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый testsilkroad21,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях