У игрока из Великобритании возникла проблема с депозитом. Ее депозит в 50 евро был списан с ее счета, но не зачислен на ее счет в казино, и она не получила ожидаемого бонуса. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сделал депозит в размере 50 евро через мгновенный перевод. Он был списан с моего счета, но не зачислен, и я не получил никакого бонуса. Видимо надо подождать.
Я живу в Великобритании.
Уважаемый esleemann007,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
У меня больше нет доступа в казино.
Неправильный PW или имя пользователя.
Не получите письма для изменения пароля.
Наверное, деньги пропали.
Большое спасибо за ответ, esleemann007. Связались ли вы с поставщиком платежных услуг, как я предлагал в своем первоначальном сообщении? Каков был результат их расследования?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
