Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Несмотря на сотрудничество игрока, казино не обработало вывод средств в течение заявленных 14-21 рабочих дней. Из-за того, что казино не отвечало более чем в 15 случаях, мы не смогли решить проблему игрока. Следовательно, жалоба была помечена как «нерешенная», что повлияло на общий рейтинг казино.
Запросил вывод 26.10.23 оттуда Ставки на СПОРТ - сказали 24-48 часов. Это все еще находится на рассмотрении - мне теперь говорят 14-21 рабочий день? Никогда не знал, что что-то может быть настолько длинным, если честно. Я спросил, что произойдет, если оно не будет обработано в течение 21 дня, они сказали, что пришлют напоминание, а также много раз говорили набраться терпения - мне это кажется очень странным.
Нет, все еще не повезло. Они говорят, что это 14-21 рабочий день, так что, думаю, мне придется подождать, пока это время истечет. Они также сказали, что если его не будет к тому времени, они отправят сообщения на счета. Мне все кажется очень сомнительным
Дорогой John_T92,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Magic Win Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от . Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
