Вывод игрока был задержан более чем на месяц. Мы попытались связаться с казино, чтобы собрать больше информации, но оно не отреагировало на наши сообщения, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная.
Автоматический перевод:
Magic Win Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 559
Количество: £3,500
Magic Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.8
У Magic Win Casino действует индекс безопасности 1.8: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поместите деньги в завершенную ставку x50, сумма вывода 3500 фунтов стерлингов 10 июня они говорят, что 21 день, это было 38, теперь по электронной почте 10+ раз, они продолжают говорить, что это на счетах, которые мне не платят, я выполнил все критерии, т.е. проверенный счет и т. д. спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Нацумиски,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Magic Win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, спасибо, я был проверен примерно 20 мая, и я купил бонус за реальные деньги, встретил условия отыгрыша x50 и смог вывести выигрыш, и поговорил с ними 19 числа этого месяца, может быть, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Нацумиски,
Не могли бы вы уточнить точную дату запроса на вывод средств? Если бы ваша учетная запись была подтверждена всего 4 дня назад, я бы определенно подождал еще как минимум 10 дней, пока платеж будет обработан.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо natcumiskey за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Нацумиски,
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.
Уважаемое казино Magic Win, я хотел бы попросить вас присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу. Не могли бы вы предоставить нам больше информации по этому делу? Не могли бы вы уточнить, был ли обработан запрос на вывод средств с вашей стороны?
Я надеюсь, что вы можете помочь в этом вопросе. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа!
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый natcumiskey, я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
