Вывод игрока задержали менее чем на 2 недели. Мы неоднократно пытались связаться с казино, но безуспешно, поэтому нам пришлось закрыть жалобу как нерешенную.
Автоматический перевод:
Magic Win Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 115
Количество: £365
Magic Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не получил вывод средств за 11 дней до сих пор
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Мортдайк.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Magic Win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Аккаунт проверен. Вывод был произведен 1 апреля, по данной ставке бонус не был использован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Мортдайк.
Поскольку с момента вашего запроса на вывод средств прошло более 2 недель, не могли бы вы подтвердить, находится ли он на рассмотрении или нет?
Есть ли связь между вами и казино по поводу вывода средств? Если да, перешлите его по адресу nikolas.b@casino.guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это все еще ожидается. Они сказали, что это может занять 21 день плюс, прежде чем мне заплатят. Очевидно, это для аутентификации моей учетной записи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Мортдайк за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Веронике ( Veronika.l@casino.guru ), которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Мортдайк,
Я буду заботиться о вашей жалобе с этого момента. Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить Magic Win Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
