Игрок из Великобритании запросил вывод £2000 11 сентября и столкнулся с двухмесячной задержкой. Они сообщают о грубости в общении в чате и отсутствии ответа на электронные письма относительно статуса их вывода.
Мне должны 2000. Я должен был снять деньги 11 сентября. Мне много раз говорили, что это задержка, они не отвечают на мои электронные письма, были очень грубы в чате и очень быстро отключили меня.
как мне сделать следующий шаг?
Дорогой Nay1995,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на veronika.l@casino.guru ?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника