Magic Win Casino - Вывод игрока сильно задерживается.

Вывод средств 10.07.23 на сумму 600 фунтов стерлингов полностью подтвержден. У меня была идея, что может быть небольшая задержка, поэтому я не возражал, поэтому дал неделю и ничего. Я связался со службой поддержки клиентов, которая затем сообщила мне, что получение моих денег может занять от 7 до 21 рабочих дней, очевидно, я не рад, что мне, возможно, придется ждать так долго, особенно когда на сайте указано, что время процесса вывода средств составляет 24-48 часов. Сейчас мы находимся 15.11.2023, и я до сих пор не получил от них ответа и не получил свои деньги, и в нынешнем виде я отправил 13 электронных писем на адрес support@magicwins.betx и ни разу не получил ответа. Я сейчас на связи. день 27 рабочих дней и не знаю, что делать дальше, поскольку все, что я пробовал, бесполезно или было проигнорировано

Дорогой hinzy14ss,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из Magic Win Casino. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.

Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.

Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на вывод средств на адрес petronela.k@casino.guru ?

Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, что ответили мне, меня так расстраивает, что они могут так обращаться с людьми. Да, я пришлю скриншот транзакции вывода средств.

Скриншот из плеера:

Дорогой hinzy14ss,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в Magic Win Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.