Уважаемый mandelringo90,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Magical Spin. Я проверил раздел часто задаваемых вопросов казино и нашел документы, принимаемые в качестве подтверждения адреса:
• Фотография счета за коммунальные услуги (газ, электричество, вода, телефон – не старше 2 месяцев с даты выдачи) с указанием имени и адреса, зарегистрированных в учетной записи игрока в казино.
Есть ли у вас какой-либо другой счет за коммунальные услуги, написанный на ваше имя, с указанием вашего адреса и который можно загрузить в виде PDF-файла?
Обращались ли вы в службу поддержки клиентов с советом о других возможных документах, которые вы могли бы предоставить? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему вам было отказано в страховании транспортного средства?
Иногда казино могут принять сертификат, выданный вашей мэрией.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear mandelringo90,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Magical Spin Casino. I have checked the FAQ section of the casino and this is what I found are the documents accepted as proof of address:
• A photo of a Utility bill (gas, electric, water, telephone – must not be older than 2 months from date of issue) with name and address as registered in player’s casino account
Do you have any other utility bill that is written in your name, has your address, and can be downloaded as a PDF file?
Have you contacted customer support with advice on other possible documents you could submit? Have you received any explanation as to why your vehicle insurance was rejected?
Sometimes, casinos may accept a certificate issued by your town hall.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: