Игрок испытывает несколько проблем со своей учетной записью в казино. Сделанный им депозит не был добавлен к его балансу. Позже его аккаунт был заблокирован, включая выигрыш в € 140. Депозит игрока был возвращен, дело было решено.
После двух платежей на одну и ту же сумму на моей карте должен появиться другой доход, который не отображается на моем балансе, но вычитается из моего банка.
Поговорив с ними о проблеме, они не только не решили ее, но и не хотят платить мне 140 евро, которые я заработал.
Последнее, сегодня, я не могу получить доступ к своей учетной записи.
Они позвонили мне пару дней назад, и они должны были вступить во владение, и теперь они даже не отвечают на электронные письма.
magicalspin.com отличная афера
Дорогой Жозе Мануэль,
Благодарим Вас за то, что обратились к Casino Guru и обратили наше внимание на эту проблему. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Казино объяснило вам, почему ваш аккаунт заблокирован? Пожалуйста, перешлите разговоры с казино нам. Мы можем помочь вам, если у нас будет больше информации.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Теперь они изобрели это
Здравствуй,
Департамент риска проверил свою деятельность.
Похоже, что вы сделали несанкционированные ставки на условиях, которые вы приняли.
Ниже приводится выдержка из условий:
7.5 Максимальная ставка, разрешенная с бонусными деньгами или выигрышами, полученными в результате рекламных акций / бонусов, составляет € 7,50. Это правило также распространяется на бесплатные спины или бонусные игры, которые игрок может купить непосредственно из игры, поскольку сумма покупки считается суммой ставки.
Поэтому мы сообщаем вам, что вы должны отменить последний сеанс игры в соответствии с принятыми вами условиями.
С Уважением,
Я говорю вам, что мой аккаунт заблокирован ...
Привет Жозе Мануэль,
Спасибо за обновление. Если вы нарушили правило максимальной ставки при игре с бонусом, мы мало что можем сделать. Однако мы расследуем тот факт, что внесенные вами деньги никогда не поступали на ваш счет в казино, и этот счет был заблокирован. Я свяжусь с казино, и мы увидим, как они ответят.
Правило было изобретено сейчас, так как остаток был зачислен на счет в виде денежных средств.
Когда я запротестовал, они разозлились и изобрели это ... Но деньги уже были на счету не в виде баланса облигаций, а в виде наличных денег.
Они блокируют мой аккаунт и отказываются рассказывать мне больше ... Это афера.
Спасибо
В течение двух недель у меня кружилась голова от документации, которую они признавали, что я заработал деньги. Правило было изобретено в результате обсуждения, и я не знал об этом до последнего письма.
Учетная запись по-прежнему заблокирована, поэтому я не могу войти, чтобы сделать что-то, что они говорят.
Это электронное письмо, отправленное мне в самом начале, где написано, что я могу снять деньги после подтверждения личности.
-------------------
Уважаемый jmworld,
Мы рады, что вы сделали свой первый запрос на вывод средств. Поздравляем!
Чтобы выполнить запрос на вывод средств, вы обязаны в соответствии с условиями казино предоставить следующие документы:
В некоторых случаях для завершения проверки учетной записи может также потребоваться телефонный звонок для подтверждения пользователя.
Обратите внимание, что документы должны быть отправлены на validation@magicalspin.com для проверки вашей учетной записи и могут занять до одного рабочего дня.
ВАЖНЫЙ:
Заявки на вывод средств обрабатываются в течение двух рабочих дней. Этот однодневный период начинается со дня проверки вашей учетной записи.
С уважением,
-----------
Что касается третьего дохода, то они ничего не говорят ....
Привет. Спасибо
Я вижу, мой вопрос сейчас: ваша учетная запись была успешно подтверждена? Если нет, это может быть причиной того, что ваш аккаунт был заблокирован.
Он прилагает все усилия, чтобы подтвердить свои права и обязанности.
Эль-Менсайе-дель-де-10, как и прежде, должен иметь дело с документами и документами.
Ваша учетная запись была подтверждена
Уважаемый jmworld,
Мы хотели бы сообщить вам, что все ваши документы были утверждены и подтверждены нашей службой.
Ваша учетная запись подтверждена, и ваши запросы на снятие могут быть обработаны.
ВАЖНЫЙ:
Если вы выберете новый способ внесения депозита в будущем, вам предлагается отправить нам документы для проверки.
С наилучшими пожеланиями,
Хорошо, спасибо, давайте посмотрим, какова точка зрения казино.
Привет Хосе Мануэль Фернандес,
После тщательного анализа вашей учетной записи с помощью системы управления рисками я смог подтвердить, что вы сделали ставки на учетную запись. В отношении условий казино. Следующее правило является частью условий казино на протяжении многих лет и является стандартным для всей отрасли в отношении депозитов и бесплатных бонусов.
7.5 Максимальная ставка, разрешенная с бонусными деньгами или выигрышами, полученными в результате рекламных акций / бонусов, составляет € 7,50. Это правило также распространяется на бесплатные спины или бонусные игры, которые игрок может купить непосредственно из игры, поскольку сумма покупки считается суммой ставки.
Это правило осталось неизменным с 2016 года.
Что касается ваших депозитов.
Вы сделали 3 депозита, каждый из которых соответствует критериям приветственного бонуса «получение 100% на 1-й депозит, 50% на 2-й депозит и 150% на третий депозит». То, что вы полностью сыграли, через что вы заявили о себе на своей панели. Вы в полной мере воспользовались приветственным пакетом с казино.
Тем не менее, последний сеанс был отменен, и ваша учетная запись была закрыта из-за нарушения положений и условий в отношении ваших завышенных ставок.
Профиты овер-бетов будут предоставлены Casino.Guru по запросу.
Леви Н
Директор по коммуникациям
Волшебное Спин Казино
Идеальная почта, которая показывает, какой компанией управляет казино.
Он утверждает, что искажает данные, как ему угодно, представляя правду и всегда в его пользу.
Согласитесь, что могли быть сделаны ставки, которые не учитывались при получении бонуса, но это не нарушало никаких правил, они просто «не учитывались».
С другой стороны, остаток «наличных» уже был на моем счете ... Я думаю, так как в этом казино очень темно; которые показывают состояние учетной записи… к которой у меня нет доступа, так как «я начал злиться» (почему деньги пошли на наличные, если я нарушил правила?)
С другой стороны, есть афера третьего дохода (я управляю им с моим банком) и бонус 150%; НЕТ ВРЕМЕНИ - это баланс, бонус или доход, начисленный на мой баланс. ПРИМЕЧАНИЕ: я знаю, что это ничего не дает, но «я сэкономил 15% бонуса на выходные, так как мне понравилось стартовое казино».
Я очень устал от этих компаний, которые полагаются на анонимность и действуют "фашистским" способом, делая то, что они хотят, с полной безнаказанностью.
Это больше не экономическая потеря в этом случае, это небольшой, если не моральный ущерб, который они наносят пользователям и компаниям, которые работают честно.
Я не остановлюсь до тех пор, пока работа этой компании не станет известна, и я обращусь к другим пользователям. Многие из них были обмануты MagicalSpin, и я призываю их сделать общий фронт ... прежде чем они "испарится в киберпространстве", что не заставит себя долго ждать.
Привет Леви,
Не могли бы вы выслать мне вышеупомянутые доказательства, включая краткое объяснение, почему именно учетная запись игрока была закрыта на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Как вы можете видеть, они не показывают свои лица, но моя учетная запись все еще закрыта ...
Reiteero magicalspin - афера, и мы продолжим с рекламой ... пусть все знают
Здравствуй,
Пересылаем документы и скриншоты в день запроса.
С Уважением,
Леви Н
Директор по коммуникациям
Волшебное Спин Казино
Привет Жозе Мануэль,
Я общаюсь с казино. Я дам вам знать, как только у меня будет достаточно информации.
Я не остановлюсь, пока они не дадут мне решение ...
Я ничего не знаю о казино Magical Spin - это афера, и мой аккаунт все еще заблокирован
Теперь он говорит мне, когда я хочу получить доступ, что он недоступен для моего местоположения ... что было сказано, исчезает, а раненые остаются ни с чем ... должны ли государственные администрации что-то делать?
Привет Жозе Мануэль,
Я получил информацию от казино, что казино попросило вас указать банковские реквизиты для возврата ваших депозитов, но вы так и не ответили. Вы проверили свою электронную почту, включая папку со спамом?
Я отсылаю вас к предыдущим электронным письмам, чтобы убедиться, что вся информация уже отправлена и одобрена казино, включая все необходимые банковские реквизиты, но я все еще жду.
Казино не связывалось со мной вообще; Реклама по-прежнему отправляю время от времени.
Магическое вращение - это мошенничество, и они пытаются спорить и лгать.
Давай продолжим
Привет Жозе Мануэль,
Я попросил казино ответить здесь и найти решение вашей проблемы. Когда казино снова свяжется с вами и запросит дополнительную информацию, предоставьте все необходимые данные.
Привет хосе
Вам было отправлено электронное письмо от нашей финансовой команды с просьбой указать действительный банковский счет, на который также могут быть отправлены внесенные вами средства.
Пожалуйста, отправьте эту информацию по адресу finance@magicalspin.com как можно скорее, пожалуйста.
С Уважением,
Леви Н
Директор по коммуникациям
Волшебное Спин Казино
Доброе утро.
Я отправил вам информацию, которую вы запрашиваете с момента получения вашей почты.
Я надеюсь решить проблему, и если это произойдет, я это осознаю.
Привет Жозе Мануэль,
Пожалуйста держите меня в курсе.
Сегодня они вернули третий доход, который, как я уже сказал, еще не был получен. 25 евро
Они ничего не говорят о прибыли ...
Привет Жозе Мануэль,
Я рад, что ваш депозит был возвращен. Боюсь, вы не получите выигрыш из-за нарушения правила максимальной ставки. Казино прислало мне доказательства этого. Извините, но ничего не поделаешь. Казино очень часто ограничивают выигрыши от бонусов и применяют другие ограничения, такие как правило максимальной ставки. Казино может создавать свои собственные правила и условия и устанавливать свои правила игры, особенно когда речь идет о бонусах. Я закрою дело в соответствии с решением, так как ваш депозит был возвращен.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
