Игрок из Швеции выиграл 88 евро, но сталкивается с повторяющимся сообщением об ошибке при попытке вывести свой выигрыш. Несмотря на попытки различных решений и обращение в службу поддержки Magical Spin со скриншотом, он не получил конкретной обратной связи.
Привет,
выиграл 88 евро, и хотя казино утверждает, что у них нет никаких технических проблем, я всегда получаю одно и то же сообщение об ошибке, когда хочу вывести деньги!
Пробовал менять браузеры/очищать кэш-память, а также пробовал снимать деньги через мобильный телефон, но получаю то же самое сообщение об ошибке!
Скриншот отправлен в службу поддержки Magical Spin, но никаких особых комментариев по нему нет!
МВХ: Борис О***
Дорогой БорисО,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, спасибо за быстрые ответы, и могу сказать следующее:
В одном из писем по электронной почте служба поддержки сообщает следующее:
Привет,
У нас нет проблем с размещением вывода. Пожалуйста, попробуйте еще раз, желательно на другом устройстве, или разместив круглую сумму (например, 80 евро).
Не забудьте не оставлять пробелов до и после ввода BIC и IBAN.
С наилучшими пожеланиями,
Поддержка - MagicalSpin
Франция: (+33) 1 76 46 11 83
Международный: (+357) 2 205 2961
Канада: (+1) 437 886 6121
Мвх: Борис О***
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
