ГлавнаяЖалобыMagik Slots Casino - Игрок был обвинен в участии в ограниченных играх, а его выигрыши были конфискованы.

Magik Slots Casino - Игрок был обвинен в участии в ограниченных играх, а его выигрыши были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 11,671 EUR

Magik Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.09.2020 | Дело закрыто : 15.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии был обвинен в нарушении Бонусных условий путем участия в ограниченных играх. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте!

У меня большая проблема с Magic Slots Casino. Постепенно я внес 1720 евро, получил бонус в 750 евро, поставил его 33 раза в соответствии с условиями бонуса, заработал 11 671 евро, и теперь выплата в 6000 евро была отменена, как и все выигрыши.

Я вернул бонус, когда запросил вывод. Счет был сброшен до 500 евро.

Видимо я не выполнил условия бонуса.

Я просто хочу вернуть свои депозиты, потому что знаю, что перспективы получения прибыли с лицензией Кюрасао очень плохи.

Я отправляю причину / пункт из казино ниже. Разве это не незаконно / не противоречит коду?

Спасибо за помощь!


Вот письмо от службы поддержки:


Дорогой Стефан,


В рамках нашей регулярной проверки выплат мы обнаружили, что условия для полученного бонуса не были выполнены.


В соответствии с условиями и положениями бонусов казино оставляет за собой право аннулировать выигрыши и приостановить снятие средств, если игрок сделал ставку в играх, отличных от слотов и скретч-карт, пока у игрока есть активный бонусный баланс. (Вы можете просмотреть условия и положения бонусов, щелкнув ссылку «Условия бонусов» внизу нашего веб-сайта.)


Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод и удалили выигрыши.


Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на нашем сайте.


С наилучшими пожеланиями,

Команда проверки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем конфискованном выигрыше.

Не могли бы вы посоветовать, в какой именно бонус вы играли? Пожалуйста, отправьте его конкретную ссылку, название бонуса или код активации.

Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что нашел https://www.magikslots.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :

«Казино оставляет за собой право отозвать выигрыши и приостановить снятие средств, если игрок сделал ставки на игры, отличные от игровых автоматов и скретч-карт, пока у игрока есть активный бонусный баланс».

Известно ли вам, что вы играете в какие-либо другие игры, кроме разрешенных, при выполнении требований по ставкам? Не могли бы вы переслать историю ваших игр на petronela.k@casino.guru ?

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях