Игрок из Соединенного Королевства аннулировал свой выигрыш из-за ставки, превышающей 30% от последнего депозита. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я хотел бы зайти на этот сайт до того, как делать ставки. Я выиграл 1800 евро. Потом они сказали, что отменили и забрали деньги, потому что я поставил больше 30%. Конечно, они могли бы просто принять участие в выигрыше, где я перешел.
Я никогда не слышал о такой вещи, когда вам разрешено ставить только определенную сумму ваших собственных денег плюс бонус!
Это позор. Избегайте этого казино
Дорогой Дариэль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия, и вот что я нашел https://www.majestyslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :
«Правила ставок
, Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.
, Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру.
, «Нерегулярная игра» включает, в частности:
Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы наименьшего депозита, который в настоящее время находится в игре.
Использование мартингейла, удвоения ставок, ставки на один номер и аналогичных систем и стратегий.
Покупка внутриигровой функции, включая, помимо прочего, бесплатные вращения, для накопленной цены, равной или превышающей 30% от стоимости наименьшего депозита, который в настоящее время находится в игре ».
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения при зачислении средств на свой счет? В идеале, пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Здравствуй
У меня были рекламные бонусы на все мои депозиты.
С уважением и спасибо за попытку помочь
Дорогой Дариэль,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Известно ли вам о размещении одной ставки выше максимально допустимого? Сколько был ваш депозит? Не могли бы вы переслать историю ваших игр на petronela.k@casino.guru ? С нетерпением жду Вашего ответа.
Привет спасибо за попытку решить эту проблему. Я сейчас закрыл свой аккаунт. Я внес 20 евро и получил бонус в 50 евро. В верхней части головы я сделал несколько за 30% максимум. Я просто думаю, что они могли просто взять выигрыш, где я перешел, так как я потратил 3 часа, выполняя требование по ставкам, потому что полученного бонуса. Вы можете просто ose этот случай, пожалуйста. Я не буду снова играть в азартные игры онлайн, особенно в таком казино, как я, и я также буду проверять условия 1-го.
С уважением
Дорогой Дариэль,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Пожалуйста, поймите, что пока ваш бонус был активным, вам не разрешалось делать ставки больше, чем было разрешено.
Нам бы хотелось, чтобы в казино были реализованы системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, поймите, что нарушение условий привело к конфискации всех бонусных выигрышей, и это необратимый процесс. Извините, мы не смогли помочь вам с этим делом, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь. Я сейчас отклоню вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.